Key Account Manager

Urbvan; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad compartida en Ciudad de México busca un(a) especialista en gestión de cuentas para asegurar una correcta facturación, seguimiento de clientes y generación de reportes. Se requiere experiencia mínima de 5 años en administración de cuentas, conocimientos en contratos y facturación, así como habilidades analíticas y de comunicación. Se ofrece un ambiente colaborativo y inclusivo.

Formación

• Experiencia de por lo menos 5 años en administración de cuentas o roles similares.
• Conocimiento en gestión de contratos, licitaciones y facturación.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Responsabilidades

• Gestionar la facturación B2B y B2C.
• Coordinar modificación de itinerarios según cliente.
• Crear reportes de performance.

Conocimientos

Experiencia en administración de cuentas

Habilidades analíticas

Excelentes habilidades de comunicación

Manejo avanzado de Excel

Inglés avanzado

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

La persona en este rol será responsable de la gestión integral de procesos administrativos, contractuales y de atención a cuentas, asegurando la correcta facturación, seguimiento de clientes B2B y B2C, manejo de incidencias escaladas, así como la generación de reportes.

Responsabilidades principales

Facturación y Finanzas

• Realizar cortes mensuales de facturación B2B y B2C.
• Envío de facturas a clientes.
• Elaborar cortes mensuales.
• Procesar modificaciones relacionadas con cambio de unidad, kilómetros o TAG con aumento de costos.

Legal y Contratos

• Gestionar y dar seguimiento a contratos y convenios modificatorios.
• Procesar altas y bajas de clientes (B2B y B2C).

Operación y Servicio al Cliente

• Coordinar la modificación de itinerarios según requerimientos del cliente.
• Gestionar solicitudes de servicios especiales y farming.
• Administrar accesos para empleados URBVAN.
• Atender y dar seguimiento a incidencias.

Comercial y Cuentas

• Preparar cotizaciones y dar soporte en re negociaciones.
• Participar en licitaciones y reuniones de seguimiento con cuentas.
• Elaborar encuestas de satisfacción para clientes.
• Enviar documentación oficial (constancias, órdenes de compra, etc.).

Análisis y Reportes

• Crear y entregar reportes de performance para clientes y equipo interno.

Requisitos

Perfil requerido

• Experiencia de por lo menos 5 años administración de cuentas o roles similares (KAM), experiencia en empresas o start ups de movilidad es un plus.
• Conocimiento en gestión de contratos, licitaciones y facturación.
• Habilidades analíticas para elaboración de reportes y control de indicadores.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales (CRM).
• Inglés avanzado.

Competencias clave

• Orientación al detalle y cumplimiento de procesos.
• Capacidad de negociación y manejo de clientes.
• Resolución de problemas e incidencias.
• Trabajo colaborativo y gestión de múltiples tareas.
• Enfoque en resultados y mejora continua.

Información adicional

Nosostro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Kolors nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Kolors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial.

Creemos en nuestros valores como base de nuestra Cultura

Te mostramos los valores de Kolors, en lo que basamos nuestros cimientos como empresa, aquello que se encuentra en cada uno de los integrantes del equipo, si te identificas con nuestros valores y la vacante seguramente esta oportunidad es para ti.