Junior IT Helpdesk Technician - Onsite & Remote Support

Gga Solutions; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas en Puebla busca un Agente de Soporte de Tecnologías de la Información. El candidato ideal se encargará de atender y resolver solicitudes de soporte, gestionar cuentas de usuario y colaborar con otros equipos de TI. Se requiere experiencia en soporte técnico, conocimientos en herramientas de gestión de tickets, y habilidades de comunicación efectiva. Este es un puesto a tiempo completo en modalidad presencial y ofrece beneficios adicionales como caja de ahorro y bonos de permanencia.

Servicios

Caja de ahorro

Bono de permanencia

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en gestión de tickets y ITIL.
• Inglés B2 preferido.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte a través de tickets.
• Gestionar solicitudes de soporte de primer nivel.
• Colaborar con equipos de TI para resolver problemas técnicos.

Conocimientos

Identificación y conexión de hardware

Ambientes Windows

Línea de comandos

Directorio Activo

Redes y conexiones de Internet

Seguridad Informática

Aplicaciones ofimáticas

Telefonía IP

Uso de herramientas de soporte remoto

Gestión de tickets

Educación

Título universitario

Certificación CompTia A+

Descripción del empleo

Una empresa de soluciones tecnológicas en Puebla busca un Agente de Soporte de Tecnologías de la Información. El candidato ideal se encargará de atender y resolver solicitudes de soporte, gestionar cuentas de usuario y colaborar con otros equipos de TI. Se requiere experiencia en soporte técnico, conocimientos en herramientas de gestión de tickets, y habilidades de comunicación efectiva. Este es un puesto a tiempo completo en modalidad presencial y ofrece beneficios adicionales como caja de ahorro y bonos de permanencia.