Jefe de Recepcion

OCEAN DREAM; Benito Juárez; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional busca un gerente para organizar y supervisar el trabajo del personal. Las responsabilidades incluyen atender quejas de huéspedes, capacitar al personal, y gestionar horarios. Se requiere al menos 3 años de experiencia y educación media superior. El candidato ideal también debe hablar inglés. Se ofrecen beneficios como fondo de ahorro y vales de despensa.

Servicios

Fondo de Ahorro 10%

Vales de despensa 10%

Apoyo de transporte

Formación

• 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Inglés fluido para atención a huéspedes.

Responsabilidades

• Organizar y supervisar el trabajo del personal.
• Atender y resolver quejas de huéspedes.
• Capacitar al personal en procedimientos del hotel.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Resolución de quejas

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Organizar, dirigir, coordinar, supervisar, planificar y evaluar el trabajo del personal a su cargo.
• Atender y resolver las quejas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Capacitar al personal en los procedimientos del hotel, el uso de sistemas y la atención al cliente.
• Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Elaborar y gestionar los horarios de trabajo.
• Participar en el proceso de selección y contratación del personal de recepción.
• Realizar un seguimiento del desempeño de los nuevos empleados y proporcionar retroalimentación.
• Coordinar la preparación de habitaciones especiales (Cumpleaños, Luna de miel, Aniversarios).

Beneficios

• Fondo de Ahorro 10%
• Vales de despensa 10%
• Apoyo de transporte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General.
• 3 años de experiencia.
• Idiomas: Inglés.
• Edad: entre 30 y 55 años.
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista.