Jefe de Punto de Servicios

Volvo Group; Culiacán; Hybrid; MXN 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Volvo Buses en Culiacán busca un Líder de Punto de Servicio para garantizar eficiencia operativa, atender al cliente y coordinar el taller y el área administrativa. Se requiere supervisar el equipo, planificar tareas y asegurar rentabilidad.

La posición, de lunes a sábado, ofrece oportunidad de desarrollo en un grupo global, con enfoque en seguridad, calidad y servicio posventa; se valorará experiencia +5 años y título en Ingeniería Mecánica o Industrial.

Qualifications

• Ingeniería Mecánica/Industrial o afín, deseable Maestría.
• Más de 5 años en servicio como responsable de taller o similar en autobuses.
• Gestión de operaciones del PSV y control de stock y refacciones.

Responsibilities

• Garantizar eficiencia operativa del Punto de Servicio (PSV) y rentabilidad.
• Planear, coordinar y controlar las actividades del taller.
• Monitorear desempeño del equipo y optimizar recursos.
• Gestionar inventarios y satisfacción del cliente.
• Coordinación de rescates carreteros y atención al cliente.

Skills

Liderazgo

Gestión de taller

Control de inventario

Planificación / Organización

Education

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Industrial

Maestría

Tools

LDS

ASIST

ARGUS

LPA

PROMPT

UCHP

Job description

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El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. ¿Imagínate utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infrastructure sostenibles para el futuro. Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y con los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la pareja perfecta.

Solicitamos:Líder de Punto de Servicio VOLVO

Objetivo de la posición:

Cumplir los procesos e indicadores inherentes al Punto de Servicio de la región que representa. Garantizar la atención y satisfacción del Cliente en todas sus necesidades del negocio. Realizar seguimiento y controlar las funciones del personal a cargo, así como velar por el desarrollo y crecimiento de la marca en la zona.

• Escolaridad:Ingeniería Mecánica, Industrial o a fin, deseable Maestría (Titulado)
• Experiencia: +5 años en el área de servicio como responsable de Taller de Servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de Autobuses
• Garantizar la eficiencia operativa del Punto de Servicio (PSV), haciendo cumplir los procesos de almacén, venta de partes y taller, asegurando la rentabilidad y autosostenibilidad del sitio.
• Planear, coordinar y controlar las actividades del taller, asignando tareas según las competencias del personal técnico y monitoreando la productividad para cumplir con los objetivos establecidos.
• Monitorear el desempeño del equipo, optimizando el uso del tiempo y los recursos, asegurando la correcta ejecución de las órdenes de servicio, refacciones y facturación con precisión y calidad.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos VST y dar seguimiento diario a la ocupación del taller para mantener una alta rotación y eficiencia operativa.
• Coordinar los rescates carreteros (VAS) desde el inicio hasta el cierre, incluyendo jornadas fuera de horario y días festivos, garantizando la atención y cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Generar y gestionar los requerimientos de herramientas y equipos necesarios para el taller, promoviendo la seguridad del personal y la calidad en la ejecución de actividades.
• Mantener la información actualizada en sistemas y bitácoras, comunicando de forma clara el estado de las unidades y las novedades operativas al cliente y al equipo de soporte
• Asumir la corresponsabilidad en la gestión del almacén de refacciones, colaborando con el área administrativa para garantizar la eficiencia, precisión y control en todas las operaciones.
• Supervisar y auditar los procesos de inventario, asegurando la correcta catalogación, almacenamiento y resolución de discrepancias mediante revisiones periódicas junto con el Auxiliar Administrativo.
• Establecer y mantener sistemas de control de inventario eficientes, utilizando herramientas tecnológicas para el seguimiento en tiempo real, generación de reportes y cumplimiento del ITO establecido, evitando acumulación de inventario obsoleto.
• Planificar y ejecutar estrategias de adquisición y resurtimiento de refacciones, coordinando con las áreas involucradas para garantizar la disponibilidad oportuna de piezas tanto para el taller como para venta directa a clientes.
• Asegurar el correcto uso y control de los sistemas de Postventa (LDS, ASIST, ARGUS, LPA, PROMPT, UCHP, etc.), supervisando la calidad de la información, el cierre oportuno de órdenes y la comunicación efectiva del equipo para mantener la eficiencia operativa.

Tipo de jornada: Lunes – Sábado

Lugar de trabajo:Culiacan, C.P 80150

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¿Quiénes somos y en qué creemos?
Estamos comprometidos a dar forma al futuro de soluciones de transporte eficientes, seguras y sostenibles. Cumplir con nuestra misión crea innumerables oportunidades de carrera para talentos en las marcas y entidades líderes del grupo.

En Volvo Buses, te unes a uno de los principales proveedores mundiales de soluciones sostenibles de transporte de personas. Lo que hacemos afecta a millones de personas en todo el mundo: pasajeros, conductores, clientes; de hecho, ciudades y países enteros. Este trabajo te brinda la oportunidad de trabajar con el futuro de la infraestructura y el transporte de personas. Tenemos una fuerte cultura de trabajar juntos para ayudarnos unos a otros, compartiendo conocimientos y experiencias. Juntos, damos forma al mundo en el que queremos vivir.

Todos los días, los productos y servicios del Grupo Volvo garantizan que las personas tengan comida en la mesa, que los niños lleguen seguros a la escuela y que se puedan construir carreteras y edificios. De cara al futuro, nos comprometemos a impulsar la transición hacia soluciones sostenibles y seguras de transporte, movilidad e infraestructura hacia una sociedad net-zero.

Al unirte al Grupo Volvo, trabajarás con algunas de las marcas más icónicas del mundo y serás parte de una empresa industrial global y líder que aprovecha la conducción automatizada, la electromovilidad y la conectividad.

A nuestra gente le apasiona lo que hace, busca un alto desempeño y prospera con el trabajo en equipo y el aprendizaje. La vida cotidiana en Volvo se define por un clima de apoyo, cuidado y respeto mutuo.

Si aspiras a crecer y generar impacto, únete a nosotros en nuestro viaje para crear una sociedad mejor y más resiliente para las próximas generaciones.