Jefe de Operaciones Retail y Experiencia del Cliente

Walmart de México y Centroamérica; Reynosa; On-site; MXN 335,000 - 536,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios competitivos: caja de ahoro

Desarrollo profesional

Cultura de colaboración

Job summary

Walmart de México y Centroamérica busca un líder de tienda para dirigir equipos operativos y asegurar la correcta ejecución de estándares, inventarios y estrategia comercial. Se evalúan habilidades en análisis de KPIs, gestión de inventarios y mejora continua en la operación.

El rol demanda experiencia en retail, manejo de grandes equipos y capacidad para impulsar resultados de ventas y rentabilidad, con enfoque en servicio al cliente y procesos de alto volumen.

Qualifications

• Manejo e interpretación de KPIs operativos y comerciales.
• Gestión de inventarios y control de merma.
• Disponibilidad y resurtido.
• Ejecución comercial y mercadeo.
• Análisis de información y toma de decisiones basada en datos.
• Liderazgo de equipos operativos.
• Planeación operativa.
• Administración de indicadores de productividad y rentabilidad.

Responsibilities

• Liderar y desarrollar a un equipo de encargados de tienda y sus plantillas operativas.
• Garantizar la correcta ejecución del Manual de Centros de Excelencia y estándares operativos en la tienda asignada.
• Supervisar la implementación de estrategias comerciales, mercadeo, exhibiciones, precios y disponibilidad de producto.
• Asegurar el cumplimiento de procesos clave como control de inventarios, manejo de discrepancias, revisiones de caducidades, y prevención de merma.
• Analizar indicadores de negocio: ventas, rentabilidad, disponibilidad, participación de mercado, productividad y experiencia del cliente.
• Detectar oportunidades operativas y comerciales, proponiendo e implementando planes de acción.
• Ejecutar visitas a tiendas para validar estándares y corregir desviaciones.
• Coordinarse con áreas cross functional: operaciones, resurtido, people, mantenimiento, comercial, logística.
• Asegurar una adecuada administración del talento: coaching y clima laboral.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de KPIs

Gestión de inventarios

Manejo de personal y coaching

Tools

Excel

Power BI

Job description

Walmart de México y Centroamérica busca un líder de tienda para dirigir equipos operativos y asegurar la correcta ejecución de estándares, inventarios y estrategia comercial. Se evalúan habilidades en análisis de KPIs, gestión de inventarios y mejora continua en la operación.

El rol demanda experiencia en retail, manejo de grandes equipos y capacidad para impulsar resultados de ventas y rentabilidad, con enfoque en servicio al cliente y procesos de alto volumen.