Jefe de Operaciones

Brink’s Inc; Morelia; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PanAmericano, división de The Brink’s Company, busca un Jefe de Operaciones para planificar, coordinar y controlar las operaciones de traslado de valores en Morelia. Liderarás equipos, gestionarás recursos y asegurarás el cumplimiento de los niveles de servicio para clientes institucionales.

El rol exige supervisión de operaciones diarias, seguridad, respuesta a incidencias y mejoras continuas para optimizar la productividad y la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la operación diaria y la programación de servicios.
• Liderar equipos multidisciplinarios, asegurando asignación adecuada de recursos y personal.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad y nivel de servicio.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y prevención de riesgos.
• Supervisar el estado operativo de unidades y equipos de trabajo.
• Gestionar incidencias operativas y asegurar respuesta oportuna a clientes.
• Coordinar la implementación de nuevos servicios junto a áreas comerciales y gerencia de sucursal.
• Impulsar mejoras continuas para eficiencia operativa y experiencia del cliente.

Descripción del empleo

PanAmericano es una división de The Brink’s Company (NYSE:BCO), un proveedor global líder en gestión de efectivo y objetos de valor, soluciones digitales para el comercio minorista y servicios gestionados de cajeros automáticos (ATM). Nuestros clientes incluyen instituciones financieras, minoristas, agencias gubernamentales, casas de moneda, joyerías y otras operaciones comerciales. Nuestra red de operaciones en 51 países atiende a clientes en más de 100 países.

Creemos en construir alianzas que aseguren el comercio, y para lograrlo es necesario fomentar una cultura comprometida que valore a personas con diferentes orígenes, ideas y perspectivas. Promovemos un sentido de pertenencia, para que todos los empleados se sientan respetados, seguros y valorados, y brindamos igualdad de oportunidades para participar y crecer.

Tenemos una oportunidad desafiante para un Jefe de Operaciones.

Objetivo del puesto

Serás responsable de planear, coordinar, supervisar y controlar las operaciones de traslado de valores y servicios especializados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la productividad del área y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar la operación diaria y la programación de servicios.
• Liderar equipos multidisciplinarios, asegurando una adecuada asignación de recursos y personal.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad, nivel de servicio y rentabilidad.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y prevención de riesgos.
• Supervisar el estado operativo de unidades y equipos de trabajo.
• Gestionar incidencias operativas y asegurar una respuesta oportuna a clientes internos y externos.
• Coordinar la implementación de nuevos servicios en conjunto con áreas comerciales y la gerencia de sucursal.
• Impulsar mejoras continuas que fortalezcan la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Competencias clave

• Planeación y organización
• Toma de decisiones
• Trabajo bajo presión
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Excelente ambiente de trabajo
• Participación en una operación estratégica y de alto impacto

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto profesional en Morelia, postúlate por este medio.

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