Jefe de operaciones

Grupo Venzar; Cancún; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Grupo Venzar busca un Jefe de Operaciones para dirigir y dar seguimiento a servicios y proyectos en sus divisiones de Albercas y Energía Solar. Deberá planificar, coordinar y supervisar tareas, asegurar calidad y cumplir con los plazos, manteniendo comunicación fluida con clientes y el área comercial.

El puesto exige capacidad de organización, iniciativa y experiencia en coordinación de equipos; se valorará formación en Ingeniería Industrial y disponibilidad para aprender los sistemas de la

Qualifications

• Ingeniería Industrial deseada; se valoran carreras afines.
• Recién egresado o con hasta 2 años de experiencia.
• Organización, iniciativa y capacidad para coordinar equipos.
• Manejo de Office y disposición para aprender sistemas de la empresa y operar ambas divisiones.

Responsibilities

• Planificar y organizar los servicios: programación semanal, asignar responsables y recursos.
• Coordinar al personal operativo: comunicar tareas, verificar llegadas y gestionar ausencias.
• Supervisar la calidad de los trabajos: visitas de supervisión y verificación de alcance.
• Dar seguimiento a operación de albercas: mediciones, tratamientos y equipos.
• Coordinar proyectos de energía solar: visitas, instalaciones y documentación.
• Controlar materiales, herramientas y recursos: compras, devoluciones y inventario.
• Dar seguimiento a costos y productividad: horas, gastos y retrabajos.
• Mantener informados a clientes y área comercial: fechas, avances y quejas.
• Asegurar documentación y cierre de servicios: bitácoras, reportes y entrega al cliente.
• Mantener condiciones de seguridad y reportar incidentes.
• Presentar reportes y proponer mejoras a Dirección de Operaciones.

Skills

Organización

Iniciativa

Coordinación de equipos

Manejo de presión

Education

Ingeniería Industrial

Tools

Office

Job description

Jefe de Operaciones | Cancún, Quintana Roo

En Grupo Venzar buscamos a una persona que nos ayude a dirigir y dar seguimiento a los servicios y proyectos de nuestras divisiones de Albercas y Energía Solar.

1. Planificar y organizar los servicios

• Elaborar la programación semanal de mantenimientos, instalaciones y remodelaciones.
• Asignar responsables, personal, fechas y recursos a cada servicio.
• Confirmar que cada trabajo tenga un alcance definido y una orden de servicio.
• Revisar diariamente avances, pendientes y cambios necesarios.
• Coordinar urgencias sin dejar desatendidos los servicios previamente comprometidos.

2. Coordinar al personal operativo

• Comunicar a supervisores y técnicos qué deben realizar, dónde y cuándo.
• Verificar que los equipos lleguen completos y puntualmente a sus servicios.
• Gestionar coberturas ante ausencias, en coordinación con los responsables y RR. HH.
• Identificar necesidades de capacitación y evaluar el desempeño con evidencias.
• Reportar incumplimientos e incidencias, siguiendo el procedimiento de la empresa.
• Mantener una comunicación respetuosa y resolver desacuerdos operativos oportunamente.

3. Supervisar la calidad de los trabajos

• Realizar visitas de supervisión según la importancia y el riesgo de cada servicio.
• Comparar lo ejecutado con el alcance contratado y las instrucciones técnicas.
• Revisar limpieza, orden, funcionamiento y presentación final.
• Detectar errores y coordinar su corrección antes de entregar al cliente.
• Registrar retrabajos, identificar sus causas y proponer medidas para evitar que se repitan.
• Escalar al Director de Operaciones los problemas que excedan su autoridad o conocimiento.

4. Dar seguimiento a la operación de albercas

• Verificar que se cumplan las frecuencias y actividades de mantenimiento contratadas.
• Revisar que se documenten las mediciones del agua y los tratamientos aplicados.
• Dar seguimiento al funcionamiento de bombas, filtros y demás equipos.
• Confirmar que los técnicos reporten fallas, fugas, deterioros y necesidades de reparación.
• Supervisar avances de equipamiento y remodelación, con apoyo del responsable técnico.
• Comprobar que las bitácoras y los reportes se entreguen y se firmen cuando corresponda.

5. Coordinar los proyectos de energía solar

• Organizar las visitas, instalaciones y entregas con el responsable técnico.
• Confirmar que materiales, herramientas y documentos estén disponibles antes de movilizar al personal.
• Dar seguimiento a las etapas del proyecto: montaje, instalación eléctrica, pruebas y puesta en marcha.
• Coordinar los trámites y documentos incluidos en el alcance contratado.
• Verificar que el cliente reciba la documentación y explicación de uso correspondientes.
• Canalizar incidencias y solicitudes de soporte.

Las decisiones sobre diseño, dimensionamiento, protecciones eléctricas y aceptación técnica deben quedar a cargo del profesional competente designado. El jefe coordina y verifica el seguimiento.

6. Controlar materiales, herramientas y recursos

• Solicitar materiales con anticipación y dar seguimiento con Compras.
• Verificar cantidades, especificaciones y entregas para cada servicio.
• Registrar materiales utilizados, sobrantes y devoluciones.
• Revisar asignación, estado y devolución de herramientas.
• Coordinar disponibilidad de vehículos y reportar necesidades de mantenimiento.
• Identificar faltantes, desperdicios o pérdidas y documentarlos.

7. Dar seguimiento a costos y productividad

• Comparar horas de trabajo y consumo de materiales con lo previsto.
• Detectar gastos adicionales y desviaciones antes de que afecten el resultado del proyecto.
• Documentar la causa de horas extras, compras urgentes y retrabajos.
• Solicitar autorización para trabajos adicionales o gastos fuera de su límite.
• Proponer mejoras para aprovechar mejor personal, materiales y desplazamientos.

8. Mantener informados a clientes y al área comercial

• Confirmar fechas y condiciones de acceso a las propiedades.
• Comunicar avances, retrasos y cambios con información precisa.
• Registrar solicitudes y quejas, asignar responsables y dar seguimiento hasta resolverlas.
• Informar a Ventas sobre necesidades detectadas que requieran una cotización.
• Evitar comprometer trabajos, precios o plazos adicionales sin validación.
• Confirmar la entrega y documentar pendientes o inconformidades.

9. Asegurar la documentación y el cierre de los servicios

• Mantener actualizadas las órdenes de servicio, bitácoras, fotografías y reportes.
• Verificar que exista evidencia de lo realizado y de lo pendiente.
• Obtener firmas o confirmaciones de recepción cuando corresponda.
• En proyectos hoteleros, dar seguimiento a estimaciones, validaciones y entregables previstos en el contrato.
• Entregar a Administración la documentación necesaria para facturar y cobrar.
• Cerrar cada servicio con sus pendientes claramente identificados.

10. Supervisar las condiciones de seguridad

• Verificar que el personal cuente con el equipo de protección y las herramientas adecuadas.
• Confirmar que las actividades se asignen a personal capacitado.
• Revisar que se sigan los procedimientos establecidos para químicos, electricidad y trabajo en alturas.
• Detener y escalar actividades ante una condición insegura.
• Reportar incidentes y dar seguimiento a las acciones correctivas.
• Respetar las reglas de acceso y seguridad de hoteles y condominios.

11. Presentar reportes y mejorar los procesos

• Mantener un tablero actualizado de servicios, proyectos y pendientes.
• Presentar resultados, desviaciones y necesidades de decisión al Director de Operaciones.
• Proponer mejoras en programación, supervisión, documentación y uso de recursos.
• Dar seguimiento a los acuerdos hasta comprobar su cumplimiento.

Los entregables que le exigiría serían estos:

FrecuenciaEntregableDiariaProgramación actualizada, servicios realizados, pendientes, incidencias y acciones del día siguiente.SemanalReporte de cumplimiento, avances de proyectos, quejas, retrabajos, recursos necesarios y programación de la siguiente semana.MensualIndicadores, desviaciones de costos y tiempos, desempeño operativo y propuestas de mejora.Por servicio o proyectoOrden de trabajo, evidencia, reporte de ejecución y confirmación de entrega.

Para evaluar su desempeño, mediría:

• Porcentaje de servicios cumplidos en la fecha acordada.
• Porcentaje de trabajos entregados con documentación completa.
• Retrabajos y causas.
• Quejas abiertas y tiempo de resolución.
• Desviación de costos y plazos por proyecto.
• Pendientes vencidos y cumplimiento de acciones correctivas.

• Ingeniería Industrial e preferencia; buscamos egresados de la Universidad Anáhuac Cancún. Abstenerse otras carreras.
• Recién egresado o con hasta dos años de experiencia.
• Organización, iniciativa y capacidad para coordinar equipos.
• Manejo de paquete de Offcice y no tener miedo aprender de sistemas de la empresa ademas de disposición para aprender la operación de ambas divisiones.
• Prestaciones de ley.

• Trabajar bajo presión.