Jefe de Garantías: Gestión de Reclamos y Refacciones

LEADERS & TALENT; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 446,000 - 670,000; Full time

Benefits offered by this job

Nómina 100% ante IMSS

Prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes

Job summary

LEADERS & TALENT busca un Jefe de Garantías para transporte de carga diésel. Coordinarás la gestión de garantías, darás seguimiento a reclamos y supervisarás reparaciones con proveedores, asegurando calidad y tiempos de entrega.

Requisitos: licenciatura o ingeniería, 4 años de experiencia en garantías, experiencia con Cummins y Kenworth, disponibilidad para viajar. Ofrecen nómina 100% IMSS y prestaciones de ley, horario de lunes a viernes en Querétaro.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería concluida.
• Mínimo 4 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en procesos de garantía de Cummins y Kenworth.
• Experiencia en garantías de refacciones y unidades de transporte de carga diésel.
• Conocimiento de sistemas y componentes de unidades de carga.
• Experiencia en la gestión de garantías por mantenimientos realizados con proveedores externos.
• Disponibilidad para viajar - Ocasionalmente
• Licencia de conducir vigente.

Responsibilities

• Gestionar los reclamos de garantía ante planta y dar seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar la atención de las unidades y supervisar los trabajos de reparación realizados por proveedores.
• Validar diagnósticos técnicos y gestionar las autorizaciones de garantías mayores o especiales.
• Dar seguimiento al inventario de garantías y a las refacciones disponibles con proveedores.
• Coordinar la entrega oportuna de refacciones a los distintos talleres.
• Elaborar informes de garantías para clientes y dar seguimiento a los indicadores del área.
• Revisar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los tiempos de atención.
• Mantener comunicación y negociar con proveedores relacionados con las marcas de la flota.
• Apoyar en auditorías internas y externas relacionadas con garantías y refacciones.

Skills

Gestión de garantías

Negociación con proveedores

Seguimiento de reclamos

Education

Licenciatura o ingeniería concluida

Job description

LEADERS & TALENT busca un Jefe de Garantías para transporte de carga diésel. Coordinarás la gestión de garantías, darás seguimiento a reclamos y supervisarás reparaciones con proveedores, asegurando calidad y tiempos de entrega.

Requisitos: licenciatura o ingeniería, 4 años de experiencia en garantías, experiencia con Cummins y Kenworth, disponibilidad para viajar. Ofrecen nómina 100% IMSS y prestaciones de ley, horario de lunes a viernes en Querétaro.