Jefe De Customer Service (Atención A Autoservicio

Aumora; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector retail en México busca un Jefe de Customer Service para garantizar un servicio de calidad y eficaz. El candidato debe tener al menos 3 años de experiencia en Atención al Cliente en el ámbito de Consumo Masivo o Retail, manejo avanzado de inglés y conocimiento en SAP. Se ofrece un salario de $30,000 mensuales más prestaciones. La posición es presencial en Veracruz, con un horario de tiempo completo.

Servicios

Vales de despensa

Prestaciones de ley y superiores

Contratación directa con la empresa

Formación

• 3 años de experiencia como Jefe de Atención al Cliente en Retail o Consumo Masivo.
• Excel intermedio a avanzado y fuerte comunicación.
• Contar con constancias laborales de trabajos previos.

Responsabilidades

• Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente.
• Interactuar con áreas involucradas como Comercial y Logística.
• Realizar el seguimiento de actividades del Operador Logístico.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimiento de atención al cliente

Manejo de Excel (intermedio a avanzado)

Educación

Ingeniero Civil Industrial o similar

Licenciatura terminada

Herramientas

SAP

ERP

Descripción del empleo

jefe de Customer Service / Atención a clientes, Tiendas departamentales y tiendas de autoservicio

Responsabilidades

• Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo
• (Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio).
• Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones).
• Facturación en el sistema (conocimiento en SAP).
• Asegurar que el proceso de flujo requerido cumpla con los requerimientos del cliente.
• Proporcionar actividades de acuerdo con las normas y procedimientos de la compañía y el operador logístico.
• Así mismo, trabajo en equipo y con supervisión continua.
• Revisar y mantener informado a todas las áreas involucradas sobre el estado de la orden.
• Coordinar actividades para garantizar el adecuado seguimiento a las órdenes de compra y cumplimiento de la agenda.
• Realizar un seguimiento de las actividades del Operador Logístico relacionadas con las entregas y rechazos de los clientes.

Requisitos mínimos

Ingeniero Civil Industrial o similar con al menos

• 3 años de experiência en el cargo, jefatura de Customer service
• inglés avanzado, Experiencia en empresas de Consumo Masivo y / o Retail, Manejo de ERP de preferencia SAP.

Tener conocimiento

• en Excel (de intermedio a avanzado), Conocimiento de atención al cliente (interno y externo).

Competencias

Sumamente Disciplinado, Organizado y excelente comunicación.

Contar con las constancias laborales de los trabajos previos.

Oferta salarial y beneficios

Se ofrece un sueldo mensual bruto de $30,000.

Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa y fondo de ahorro).

Contratación directa con la empresa y ante el seguro social se está al 100%.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Salario

$20,000 al mes

Horario

Turno de 8 horas

Prestaciones

• Vales de despensa

Preguntas de postulación

• ¿cuantos años de experiência como Jefe de Atención a cliente tienes en retail?
• ¿Los clientes que has manejado incluye a las tiendas departamentales y de autoservicio?
• ¿tiene experiência en sap y en facturación?

Educación

• Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo

Empleo presencial

Zona de trabajo

Miguel Hidalgo, de lunes a viernes tiempo completo y sábados medio día.