Jefe de Centro de Control

Seguridad-Total-En-Accion-S.a.-De-C.v.; León; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación y desarrollo profesional

Prestaciones de ley

Ambiente de trabajo excelente

Job summary

Seguridad Total busca un Jefe de Centro de Control (C4) con experiencia en coordinación operativa y liderazgo de equipos para León, Guanajuato. Dirige al equipo de auxiliares, garantiza continuidad de operaciones y coordina incidencias de seguridad.

Se requiere licenciatura en Criminología, Administración o afín y mínimo 2 años de experiencia, manejo de reportes e indicadores, y disponibilidad de horario. Ofrecemos formación, prestaciones de ley y un ambiente profesional.

Qualifications

• Licenciatura en Criminología, Administración, Seguridad Pública, Ingeniería Industrial o afin.
• Experiencia mínima de 2 años en Centro de Control, coordinación operativa o supervisión en seguridad privada.
• Experiencia comprobable en manejo y liderazgo de personal.
• Conocimiento de protocolos de seguridad, atención de emergencias y seguimiento de incidencias.

Responsibilities

• Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Centro de Control (C4).
• Administrar turnos, responsabilidades y desempeño del personal.
• Monitorear cobertura de servicios e incidencias, y elaborar reportes.
• Gestión de incidencias y atención de emergencias, con escalamiento cuando aplique.
• Mejorar procesos y generar informes ejecutivos de desempeño.

Skills

Liderazgo

Planificación

Toma de decisiones

Análisis de problemas

Comunicación asertiva

Gestión de conflictos

Orientación a resultados

Education

Licenciatura en Criminología, Administración, Seguridad Pública, Ingeniería Industrial o carrera afín

Tools

Office (Excel)

Job description

JEFE DE CENTRO DE CONTROL (C4) – SEGURIDAD PRIVADA¡Únete a nuestro equipo de trabajo!En Seguridad Total estamos en búsqueda de un Jefe de Centro de Control (C4) con experiencia en coordinación operativa, liderazgo de equipos y capacidad para gestionar incidencias dentro del sector de seguridad privada.Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, capaz de dirigir al equipo de auxiliares del Centro de Control, garantizar la continuidad de las operaciones y asegurar una comunicación efectiva entre las diferentes áreas operativas. ¿CUÁL SERÁ TU OBJETIVO?Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento del Centro de Control (C4), mediante la administración del personal a cargo, el seguimiento de incidencias, el control de la cobertura operativa y la implementación de acciones que permitan brindar una atención eficiente y oportuna a los servicios de seguridad.️ PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES1. Coordinación y liderazgo del personalSupervisar, organizar y dirigir las actividades del equipo de auxiliares de Centro de Control.Coordinar la distribución de actividades, turnos y responsabilidades del personal.Evaluar el desempeño, productividad y cumplimiento de las funciones del equipo.Identificar necesidades de capacitación y reforzar los procedimientos operativos.2. Supervisión y control operativoGarantizar el seguimiento oportuno de la cobertura de servicios, asistencia y cumplimiento de turnos del personal de seguridad.Supervisar la correcta elaboración y actualización de reportes diarios de cobertura, incidencias y novedades.Verificar que se realicen las llamadas de seguimiento a los oficiales durante su jornada laboral.Detectar desviaciones operativas y coordinar acciones correctivas con las áreas correspondientes.3. Gestión de incidencias y atención de emergenciasCoordinar la recepción, atención, seguimiento y escalamiento de incidencias operativas.Supervisar el cumplimiento de protocolos de actuación ante situaciones de emergencia.Mantener comunicación constante con supervisores, coordinadores operativos y responsables de los servicios.Garantizar el registro adecuado y seguimiento de cada incidencia hasta su cierre.4. Administración y mejora de procesosSupervisar el correcto manejo de bitácoras, bases de datos y sistemas de control operativo.Elaborar informes ejecutivos y reportes de resultados del área.Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y cumplimiento de actividades.Proponer mejoras en los procesos internos para optimizar la eficiencia del Centro de Control. REQUISITOSEscolaridad: Licenciatura en Criminología, Administración, Seguridad Pública, Ingeniería Industrial o carrera afín (concluida o trunca, según experiencia).Experiencia: Mínima de 2 años en áreas de Centro de Control, coordinación operativa o supervisión dentro del sector de seguridad privada.Experiencia comprobable en manejo y liderazgo de personal.Conocimiento de protocolos de seguridad, atención de emergencias y seguimiento de incidencias.Manejo de paquetería Office, principalmente Excel.Experiencia en elaboración de reportes e indicadores operativos.Disponibilidad de horario. COMPETENCIAS Y HABILIDADESLiderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.Planeación, organización y toma de decisiones.Capacidad de análisis y solución de problemas.Comunicación asertiva y manejo de conflictos.Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.Orientación a resultados y mejora continua.Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información. ¿QUÉ OFRECEMOS?Sueldo competitivo acorde con la experiencia.Prestaciones de ley.Capacitación y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Excelente ambiente de trabajo.Oportunidad de crecimiento dentro de la organización. ¡QUEREMOS CONOCERTE!Si cuentas con experiencia en coordinación de operaciones de seguridad, tienes habilidades de liderazgo y buscas un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad es para ti!Postúlate por este medio y forma parte de Seguridad Total.Tu tranquilidad, nuestra prioridad.