Jefe De Aeropuerto (Disponibilidad Cambio De

Swissport México; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector transporte está buscando un profesional para supervisar operaciones en su sede en Veracruz, Xico. Este puesto a tiempo completo requiere habilidad en atención al cliente, análisis de servicios y gestión de quejas. El candidato ideal debe tener una licenciatura en áreas afines y experiencia previa de al menos 3 años en un rol similar. Se ofrece un salario mensual entre $30,000 y $35,000 y prestaciones como vales de despensa.

Servicios

Vales de despensa

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
• Capacidades en servicio al cliente y marketing.
• Edad entre 25 a 55 años.

Responsabilidades

• Supervisar el plan de trabajo de diferentes departamentos de operación.
• Seguir y resolver quejas internas y externas.
• Realizar entrevistas con clientes sobre su satisfacción.

Conocimientos

Atención a clientes

Dominio del idioma inglés

Conocimiento en Microsoft Office

Educación

Licenciatura en administración de empresas, aeronáutica o afín

Descripción del empleo

Escolaridad: Carrera a Fin

Experiencia: 3 Años en el puesto que se requiere

Edad: 25 a 55

Capacidades y Conocimientos

Licenciatura en administración de empresas, Aeronáutica o a Fin

Experiência en cargos relacionados con el servicio a clientes y marketing

Atención a clientes

Elaboración de reportes mensuales

Dominio del idioma ingles

Conocimiento en el uso de paquetería Microsoft Office.

Conocimiento básico de los servicios que proporciona SPI

RESPONSABILIDADES

• Supervisión del plan de trabajo de diferentes departamentos de operación (Personal, Equipo terrestre e insumos)
• Seguimiento y solución de quejas internas y externas
• Entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nível de satisfacción en el servicio
• Seguimiento apropiado a quejas de clientes
• Comunicación de las necesidades de los clientes a las áreas involucradas
• Solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes.
• Elaboración, comunicación y seguimiento de los términos de servicio con las aerolíneas
• Elaboración precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones
• Asegura la implementación del sistema de salud y seguridad de Swissport en la estación (Safety Management System)
• Atención y seguimiento de asuntos con aerolíneas
• Coordinar todo lo referente a operación( vuelos, equipo de trabajo y herramientas.)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30, - $35, al mes

Horario:

• Turno de 10 horas

PRESTACIONES

• Vales de despensa

Consideraciones ante el COVID-19 :

Uso de cubrebocas, y guantes

Lugar de trabajo: Una ubicación