Jefe / A De Cobranza Digital

Pro Mujer; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización líder en desarrollo femenino está buscando un especialista en gestión de cobranza en México. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en posiciones similares y estar familiarizado con los procesos de cobranza en créditos digitales. Esta posición ofrece un enfoque remoto full time, enfocándose en diseñar y optimizar estrategias de cobranza y colaborar estrechamente con el área de servicio al cliente. Se busca un perfil proactivo con habilidades de negociación y comunicación efectiva.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos en procedimientos de cobranza extrajudicial y judicial.
• Experiencia en la gestión de cobranza de créditos digitales en el mercado mexicano.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar estrategias de cobranza preventiva y reactiva.
• Evaluar e implementar Sistemas de Cobranza.
• Ejecutar acciones de cobranza en colaboración con el área de atención al cliente.

Conocimientos

Experiencia en gestión de cobranza

Excelentes habilidades de negociación

Facilidad de palabra

Educación

Licenciatura en administración, ingeniería, finanzas o derecho

Descripción del empleo

Descripción

Pro Mujer es una organización líder para el desarrollo de la mujer y una empresa social impulsada por la misión que utiliza el poder de la innovación para impulsar las ideas transformadoras y sostenibles a gran escala.

Pro Mujer empodera a las mujeres para alcanzar su máximo potencial y brinda servicios vitales que ayudan a las mujeres a salir de la constante crisis de escasez, administrar negocios exitosos, invertir en su propio bienestar y elevar a sus familias y comunidades.

Pro Mujer atiende a más de 250,000 mujeres en Argentina, Bolivia, México y Nicaragua y emplea a más de 2,000 personas dedicadas en América Latina y los Estados Unidos.

En los últimos 30 años, Pro Mujer ha desembolsado más de mil millones de dólares en pequeños préstamos y ha brindado capacitación empresarial, de empoderamiento, y atención preventiva, primaria y de salud reproductiva a casi dos millones de mujeres, transformando sus vidas y las de sus siete millones de niños y miembros de la familia.

El mandato de Pro Mujer para los próximos 10 años es convertirse en una empresa sostenible a gran escala que ofrezca recursos y herramientas relevantes y transformadores para las mujeres en América Latina a través de su ciclo de vida completo.

¿Cómo generarás impacto junto con nosotros?

• Diseñar, implementar, administrar y optimizar Modelo de Gestión de estrategias de cobranza preventiva, temprana, media, avanzada y reactiva (recuperación) y venta de cartera para los productos de Crédito Digital, buscando cumplir las metas proyectadas por el área de negocio; considerando los datos obtenidos en la gestión del día a día del producto, y apoyándose del área de servicio al cliente y de diversas herramientas de comunicación.
• Lo anterior con el objetivo de reducir lo más posible los niveles de mora y de cartera castigada del producto.

Principales desafíos

• Diseñar la estrategia de cobranza preventiva, temprana, media, avanzada y reactiva, diferenciándola por segmentos de cliente de ser necesario.
• Evaluar, contratar e implementar Sistemas de Cobranzas a través de la incorporación, customización y tropicalización de servicios de casas especializadas, cobradores entre otros.
• Ejecutar las acciones de cobranza de la mano del área de servicio al cliente y otras que puedan verse involucradas.
• Diseñar, implementar y actualizar Dashboard de reporte diario, semanal y mensual con KPI´s de medición y evolución de la mora y la cartera castigada para análisis y toma de decisiones claras y oportunas.
• Implementar acciones de mejora a las estrategias implementadas de forma continua, con el fin de hacerlas más efectivas.
• Manejar la relación con proveedores y aliados que aporten a la estrategia o acciones de cobranza, en lo que respecte a la misma.
• Así como liderar la elección de dichos aliados y proveedores cuando tenga lugar.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia mínima de 3 años o más en puestos similares.
• Licenciatura en administración, ingeniería, finanzas, derecho o afines.
• Experiencia en la gestión de cobranza en créditos digitales en mercado mexicano.
• Conocimiento en procedimientos de cobranza extrajudicial y judicial, prácticas sanas de cobranza y lineamientos legales, análisis de información y datos crediticios.
• Implementación de sistemas de Cobranza de Cartera Digital.
• Excelentes habilidades de negociación y facilidad de palabra.
• La posición será basada en CDMX.
• Full time modalidad remota.

Pro Mujer brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía, o estado como veterano cubierto de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.