IT Support Analyst - Microsoft 365 & AD Pro

Capgemini; Aguascalientes; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de tecnología en Aguascalientes busca un profesional para proporcionar soporte técnico básico. Las responsabilidades incluyen manejar solicitudes, diagnosticar problemas de hardware y gestionar accesos. Se requiere conocimiento básico de Windows y macOS, experiencia en herramientas de ticketing y habilidades en inglés técnico. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y un paquete competitivo de compensación y beneficios.

Servicios

Paquete de compensación competitivo

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows y macOS).
• Experiencia usando herramientas de ticketing.
• Capacidad para gestionar accesos y contraseñas.

Responsabilidades

• Manejar y registrar solicitudes utilizando un sistema de tickets.
• Diagnosticar problemas básicos de hardware.
• Proporcionar soporte para software de oficina.
• Escalar incidentes complejos a niveles superiores.

Conocimientos

Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y macOS

Familiaridad con redes LAN/Wi-Fi

Experiencia con herramientas de ticketing

Conocimiento de Active Directory

Inglés técnico y conversacional

Herramientas

ServiceNow

Microsoft 365

Teams

LogMeIn

Descripción del empleo

Una empresa de servicios de tecnología en Aguascalientes busca un profesional para proporcionar soporte técnico básico. Las responsabilidades incluyen manejar solicitudes, diagnosticar problemas de hardware y gestionar accesos. Se requiere conocimiento básico de Windows y macOS, experiencia en herramientas de ticketing y habilidades en inglés técnico. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y un paquete competitivo de compensación y beneficios.