It Service Specialist

Flint Mexicana; Xico; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Veracruz busca un profesional para brindar soporte técnico a clientes. El puesto requiere atención en un sistema de tickets, despliegue de software y hardware, y participación en proyectos técnicos. Se requiere una actitud amigable hacia el servicio al cliente, junto con un fuerte interés en tecnología. Se ofrece un salario de $20 al mes y beneficios como transporte y seguro médico. Trabajo presencial con un horario de 8 horas.

Servicios

Ayuda o servicio de transporte

Opción a contrato indefinido

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Teléfono de la empresa

Vales de despensa

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar.
• Persona amigable con buena actitud hacia el servicio al cliente.
• Motivado y capaz de trabajar de manera independiente.

Responsabilidades

• Soporte a usuarios a través del sistema de tickets.
• Despliegue de software y hardware aprobados a usuarios finales.
• Participación en proyectos técnicos globales.

Conocimientos

Atención al cliente

Multitarea

Conocimiento de sistemas Windows

Soporte de dispositivos Android

Conocimientos en redes TCP/IP

Inglés avanzado

Educación

Educación en Tecnología de la Información

Herramientas

Sistemas de Windows

Microsoft Office

Descripción del empleo

Duties / Responsibilities

General

• And client computer support via the ticket system according defined SLA and company policies, including hands on and remote.
• Support with OT related tasks on production sites.
• Deployment of approved software and hardware to the end users according to company IT Policies.
• Involvement in global technical IT projects.
• Involvement in global technical teams.
• Shorter business travels can occur.
• Minor repair and error searching on office technology products.

Competence requirements

• Min. 3 year experience from similar role.
• Friendly and outgoing personality, with a good and healthy attitude towards customer service, and with the ability to multitask is necessary.
• Must be self-motivated and able to work independently, with a strong interest in technology.
• Education in Information Technology and / or min. 3 year experience within IT user support (PC, server, network).
• Strong knowledge, and support experience with Windows based client systems.
• Experience with support of Android based mobile devices needed.
• Basic knowledge in supporting Windows based servers, Microsoft Office products, TCP / IP networks and Active Directory.
• Experience in supporting, deploying and servicing PC's, Printers and other office technology products.
• Knowledge / experience with OT and digitalized production methods seen as a benefit.
• Experience or knowledge with Mac based systems seen as a benefit.
• Powershell scripting or other structured programing language knowledge seen as a benefit.
• Very good English skills, both verbally and written is required.
• Work experience from a Global Enterprise seen as a benefit.
• Driver's license for car required.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20 al mes

Horario: Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Ayuda o servicio de transporte
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Teléfono de la empresa
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial