Ingeniero técnico de servicio de campo

IDI CODING & MARKING SA DE CV; Monterrey; On-site; MXN 137,000 - 164,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniformes

Comisiones

Job summary

IDI CODING & MARKING SA DE CV en Monterrey busca un técnico de servicio - campo con experiencia en soporte técnico y mantenimiento de equipos industriales. Serás responsable de brindar asesoría y servicio en campo para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los clientes.

Realizarás mantenimientos, instalaciones y capacitaciones, con disponibilidad de viajar y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento de equipos industriales.
• Educación mínima: Bachillerato Tecnológico o equivalente; TSU o ingeniería terminada en automatización y control.
• Inglés intermedio deseable.

Responsibilities

• Asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a codificadores en planta de clientes e instalaciones de la empresa.
• Realizar instalaciones, capacitaciones y demostraciones para clientes y prospectos.
• Brindar asesoría técnica vía telefónica 24/7.
• Dar seguimiento a clientes y realizar llamadas de cortesía.
• Mantener área de servicio limpia/ordenada y equipos de demostración listos para pruebas (5S).
• Apoyar en armar tableros de control y programar PLC y relevadores.
• Soporte al área de ventas para capacitación y asesoramiento en colocación de equipos nuevos y de renta.
• Asimilar técnicamente la operación de nuevas tecnologías de marcaje.

Skills

Asesoría técnica

Soporte técnico

Atención al cliente

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento industrial

Lectura de diagramas

Programación PLC

Education

TSU o ingeniería en automatización y control

Tools

MS Office

Bases de datos

Job description

Estamos en busca de un profesional técnico con habilidades de servicio y mantenimiento para el puesto de Técnico de servicio - campo en IDI CODING & MARKING SA DE CV. Si tienes experiencia en soporte técnico, atención a clientes y mantenimiento de equipos industriales, esta oportunidad es para ti.

En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y servicio en campo, realizando mantenimientos, reparaciones, instalaciones y capacitaciones para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de nuestros clientes.

Tu capacidad para solucionar problemas técnicos y brindar atención oportuna será crucial para mantener la calidad del servicio y fortalecer la relación con nuestros clientes.

Responsabilidades

• Asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa y/o clientes.
• Ejecutar mantenimientos preventivos (intermedios/mayores) y correctivos a codificadores de nuestra marca en planta de los clientes e instalaciones de nuestra empresa.
• Realizar instalaciones, levantamientos, capacitaciones y demostraciones para clientes y/o prospectos.
• Brindar asesoría técnica vía telefónica 24/7.
• Dar seguimiento a los clientes y realizar llamadas de cortesía a cada uno de ellos.
• Realizar muestras de impresión y mantener el área de servicio limpia y ordenada, así como los equipos de demostración limpios y disponibles para cualquier prueba o demostración, aplicando 5S.
• Brindar apoyo técnico para armar tableros de control y fuerza, así como programar PLC y relevadores.
• Brindar soporte al área de ventas para la capacitación y asesoramiento en la colocación de equipos nuevos y de renta.
• Asimilar técnicamente la operación de las nuevas tecnologías de marcaje.

Requisitos

• Escolaridad: Desde TSU a Ingeniera terminada en Ing. en automatización y control, Ing. en mecatrónica etc.
• Experiencia comprobable de 1 a 2 años en atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento de diversos equipos industriales.
• Disponibilidad de horario.
• Saber conducir estándar y contar con licencia vigente.
• Inglés intermedio (deseable)
• Conocimientos prácticos de MS Office y bases de datos.
• Conocimientos de mantenimiento industrial, electricidad, electrónica, neumática e hidráulica.
• Programación de PLC básico.
• Lectura de diagramas eléctricos y de tuberías e instrumentación.
• Comodidad trabajando con objetivos.
• Paciencia y habilidad para gestionar el estrés.
• Excelentes capacidades comunicativas escritas y orales.
• Capacidad para solucionar problemas.
• Notables capacidades organizativas.
• Atención al cliente.
• Trabajo en equipo, manejo de estrés, inteligencia emocional, innovación y creatividad.

Ofrecemos

• Sueldo de $13,500 brutos al mes
• Prestaciones de ley y como superior vales de despensa de $1,375 pesos al mes
• Posibilidad de Comisionar
• Uniformes.

Horario

Lunes a jueves de 8:00am a 18:00pm y viernes 8:00am a 16:00pm

Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y éxito de IDI CODING & MARKING SA DE CV.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Asesoría técnica, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento de equipos, Mantenimiento industrial, Mantenimiento preventivo, Soporte técnico, Atención al cliente
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, terreno, territorio