Ingeniero de Soporte Técnico - Equipo de Bombeo

Human Talent Boutique; Monterrey; Presencial; MXN 480.000 - 680.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Human Talent Boutique busca un profesional para brindar soporte técnico a vendedores y clientes en la selección y especificación de equipos industriales. La posición requiere conocimiento de bombas, compresores y conceptos de hidráulica, con al menos 2–3 años de experiencia comercial o técnica.

El candidato debe dominar lectura de planos y diagramas, así como presentar soluciones personalizadas. Se valora manejo de CRM y disponibilidad para viajar para visitas técnicas.

Formación

• Título en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Química, Mecatrónica o similar.
• Conocimiento avanzado en equipos industriales (bombas, compresores) y sus aplicaciones.
• Mínimo 75% Inglés Técnico.
• Experiencia 2-3 años en Ventas o Departamentos Técnicos.
• Conocimiento de Hidráulica, Mecánica de Fluidos.
• Conocimientos de composición de metales.
• Conocimiento de Equipos de Bombeo.
• Conocimiento amplio de programas computacionales.
• Lectura e Interpretación de Planos Técnicos y Diagramas.
• Experiencia en selección y especificación de equipos industriales considerando condiciones de fluido (densidad, sólidos, abrasividad, pH).
• Capacidad para realizar estudios técnicos y proporcionar soluciones personalizadas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a vendedores y clientes en selección y especificación de equipos.
• Realizar estudios técnicos y proponer soluciones a la medida de cada aplicación.
• Impartir capacitación técnica al equipo de ventas sobre las marcas distribuidas.
• Validar que los equipos cotizados sean adecuados para la aplicación del cliente.
• Documentar su participación técnica en las oportunidades del grupo.

Conocimientos

Comunicación técnica

Habilidades interpersonales

Priorización

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Eléctrica

Ingeniería Química

Ingeniería Mecatrónica

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Objetivo General del Puesto

Proporcionar soporte técnico especializado a los vendedores y clientes del grupo, asegurando que las soluciones ofrecidas cumplan con los requerimientos técnicos de cada aplicación. Es la línea de defensa contra errores de selección de equipos que pueden costar dinero a la empresa y dañar la relación con el cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a vendedores y clientes en la selección y especificación de equipos.
• Realizar estudios técnicos y proponer soluciones a la medida de cada aplicación.
• Impartir capacitación técnica al equipo de ventas sobre las marcas distribuidas.
• Validar que los equipos cotizados sean adecuados para la aplicación del cliente.
• Documentar su participación técnica en las oportunidades del grupo.

Requisitos

• Título en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Química, Mecatréonica o similar.
• Conocimiento avanzado en equipos industriales (bombas, compresores) y sus aplicaciones.
• Mínimo 75% Inglés Técnico.
• Experiencia 2‑3 años en Ventas o Departamentos Técnicos.
• Conocimiento de Hidráulica, Mecánica de Fluidos.
• Conocimientos de composición de metales.
• Conocimiento de Equipos de Bombeo.
• Conocimiento amplio de programas computacionales.
• Lectura e Interpretación de Planos Técnicos y Diagramas.
• Experiencia en selección y especificación de equipos industriales considerando condiciones de fluido (densidad, sólidos, abrasividad, pH).
• Capacidad para realizar estudios técnicos y proporcionar soluciones personalizadas.

Habilidades

• Capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara.
• Fuertes habilidades interpersonales para colaborar con vendedores y clientes.
• Habilidad para priorizar múltiples solicitudes simultáneas bajo presión.
• Orientación al cliente y construcción de relaciones técnicas a largo plazo.

Conocimientos

• Conocimiento técnico profundo de los equipos de todas las marcas distribuidas.
• Familiaridad con nuevas tecnologías y desarrollos del sector.
• Capacidad para capacitar a otros en aspectos técnicos de selección y aplicación.
• Manejo de herramientas de selección de fabricantes y CRM (Salesforce).

Otros Requerimientos

• Disponibilidad para viajar a visitas técnicas y de acompañamiento.
• Disciplina de registro de su participación técnica en CRM.

Competencias Críticas

• Razonamiento técnico alto: la selección correcta del equipo depende de ello.
• Orientación a la calidad y al detalle.
• Sensibilidad a lineamientos y procedimientos.
• Asertividad técnica suficiente para escalar errores.
• Capacidad de priorizar bajo carga (varios vendedores solicitando a la vez).
• Receptividad a la retroalimentación: acepta la corrección técnica sin reaccionar a la defensiva.
• Autocapacitación continua por iniciativa propia.