Ingeniero de Soporte Técnico (Conocimiento en el sector fotovoltaico indispensable)

Exel Solar; Mérida; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de energía renovable busca un agente de Soporte Técnico en Mérida, Yucatán, con experiencia en sistemas fotovoltaicos y habilidades en atención al cliente. Se requiere un título en Ingeniería Mecatrónica, Energías Renovables, Electricidad o Eléctrica, y al menos 2 años de experiencia en puestos relacionados. Se ofrecen prestaciones de ley, apoyo de comedor y un horario de lunes a viernes.

Servicios

Sueldo base quincenal

Apoyo de comedor del 50%

Prestaciones de ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Vales de despensa

Horario de trabajo de lunes a viernes

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos relacionados con electricidad y/o sistemas fotovoltaicos.
• Conocimiento en paquetería Office nivel intermedio.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, uso de plataformas de monitoreo de equipos fotovoltaicos.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas técnicas de los clientes.
• Diagnosticar y escalar problemas, elaborar reportes técnicos.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Coordinar el proceso de envío de material a préstamo.
• Capacitar a clientes externos o internos.

Conocimientos

Orientación a resultados

Servicio al cliente

Creatividad

Innovación

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería en Mecatrónica

Ingeniería en Energías Renovables

Ingeniería en Electricidad

Ingeniería Eléctrica

Herramientas

Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

Descripción del empleo

En Exel Solar estamos en búsqueda de un agente deSoporte Técnicoaltamente motivado y con gran capacidad para resolver problemas. Si tienes experiencia en soporte técnico, una sólida comprensión de sistemas fotovoltaicos y una actitud orientada al cliente, ¡queremos conocerte!

Requisitos:

• Ingeniería en Mecatrónica, Energías Renovables , Electricidad o Eléctrica
• Experiencia mínima de 2 años en puestos relacionados con electricidad y/o sistemas fotovoltaicos.
• Conocimiento de paquetería Office nivel intermedio (Excel, PowerPoint, Word), habilidades de comunicación oral y escrito, uso de plataformas de monitoreo de equipos fotovoltaicos (inversores, paneles solares, etc.)
• Habilidades requeridas: Orientación a resultados, servicio al cliente, creatividad, innovación, solución de problemas y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial (Mérida, Yucatán, MX)

Actividades a realizar:

• Atender y resolver consultas técnicas de los clientes
• Diagnosticar, escalar problemas y elaborar reportes técnicos detallados
• Garantizar la satisfacción del cliente
• Coordinar el proceso de envío de material a préstamo
• Capacitar a clientes externos o internos

Ofrecemos:

• Sueldo base quincenal
• Apoyo de comedor del 50%
• Prestaciones de ley
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Vales de despensa
• Horario de trabajo de lunes a viernes