Ingeniero de Soporte en Campo - Celaya

icorp; Celaya; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de tecnología busca un Ingeniero de Soporte en Campo para garantizar la operatividad continua de sus clientes en Celaya, Guanajuato. La vacante requiere experiencia de al menos 2 años en soporte técnico, así como licencia de manejo y disponibilidad para rotar turnos. Se ofrecen prestaciones de ley, bono trimestral y apoyo de alimentos en un entorno 100% presencial.

Servicios

Prestaciones de ley

Bono trimestral

Apoyo de alimentos

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Licencia de manejo vigente.
• Disponibilidad para rotar turnos y viajar.

Responsabilidades

• Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados.
• Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S.
• Documentar y asegurar la entrega a Coordinación.

Conocimientos

Gestión de la disponibilidad y continuidad

Manejo de Seguridad de la información

Conocimiento en Cableado Estructurado

Orientación al Establecimiento de prioridades

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato / Técnica concluida

Herramientas

GPS (Google Maps, Waze)

Descripción del empleo

💻 Ingeniero de Soporte en Campo - Celaya, Guanajuato 🚀

¡Únete a ICORP! Somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la operatividad continua en cada sucursal o tienda.

📍 Ubicación y Modalidad

• Ciudad : Celaya, Guanajuato
• Modalidad : 100% Presencial , Soporte en Campo.
• Horario : Roles de horarios de 8 horas por persona.
• Movilidad : Indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región .

🛠️ Requisitos Obligatorios

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Nivel Educativo : Bachillerato / Técnica concluida.
• Conocimientos en Gestión de la disponibilidad y continuidad .
• Manejo de Seguridad de la información e Instalación / Desinstalación de sistemas .
• Idioma Español (Fluido / Nativo).
• Disponibilidad para rotar turnos
• Licencia de manejo

⭐ Habilidades Deseadas

• Conocimiento en Cableado Estructurado (uso de pinzas RJ-45, probadores).
• Experiencia con Cámaras (CCTV) y sistemas de almacenamiento.
• Orientación al Establecimiento de prioridades .
• Fuerte Resiliencia y Adaptabilidad .
• Habilidad para Conducir a resultados y Comunicación efectiva .

🎯 Responsabilidades Clave del Rol

• Gestión de Incidentes : Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados.
• Mantenimiento Preventivo : Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios).
• Documentación : Llenado de formatos, asegurando firmas / sellos y entrega a Coordinación.

Requirements

• Bachillerato técnico y / o carreras técnicas en sistemas, informática o afín.
• Amplia disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana.
• Disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de Celaya, Guanajuato
• 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
• Licencia de manejo vigente
• Saber utilizar herramientas de GPS como Google Maps y Waze.

Principales Actividades y Responsabilidades :

• Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, CPU, UPS, Teclado y Monitor).
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.
• Instalación, configuración y resolución de fallas en CCTV
• Configuración de redes.
• Clonación de equipos
• Cargas de imagen
• Configuración de periféricos.
• Diagnóstico de fallas a nivel software y hardware.
• Soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)

Benefits

• Prestaciones de ley
• Bono trimestral
• Apoyo de alimentos