Ingeniero de Operaciones BPO — Gestión de Incidencias & SLAs

Coppel Enterprise; Culiacán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana busca un profesional para diseñar soluciones técnicas y gestionar incidentes en ciclos productivos. El candidato ideal tendrá 2-3 años de experiencia en la administración de equipos, conocimientos avanzados en SQL, y familiaridad con ITIL. Se enfatiza la inclusión y la diversidad en el entorno laboral. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable, fondo de ahorro, descuentos y otros beneficios.

Servicios

Fondo de Ahorro

Descuentos en compras

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en administración de equipos de trabajo.
• Conocimiento medio-avanzado en SQL y otros manejadores de base de datos.
• Conocimientos básicos de ITIL y gestión de servicios TI.

Responsabilidades

• Diseñar soluciones técnicas de acuerdo a los requisitos de negocio.
• Monitorear procesos automáticos y manuales del ciclo productivo.
• Atender y solucionar incidentes que afectan la continuidad.

Conocimientos

Consultas SQL

Gestión de incidentes

ITIL

Trabajo bajo presión

Adaptación y flexibilidad

Educación

Licenciatura en Informática

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Software

Licenciatura en Sistemas Computacionales

Herramientas

PostgreSQL

MySQL

Descripción del empleo

Una empresa mexicana busca un profesional para diseñar soluciones técnicas y gestionar incidentes en ciclos productivos. El candidato ideal tendrá 2-3 años de experiencia en la administración de equipos, conocimientos avanzados en SQL, y familiaridad con ITIL. Se enfatiza la inclusión y la diversidad en el entorno laboral. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable, fondo de ahorro, descuentos y otros beneficios.