Ingeniero/a de Soporte en Sitio – Servicio al Usuario

Icorp; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de TI busca un Ingeniero/a de Soporte en Sitio en Xico, Veracruz. Se requiere experiencia de 3 a 5 años en soporte técnico, habilidades avanzadas en Ofimática y un enfoque excepcional hacia el servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen proporcionar soporte a usuarios, gestionar inventarios de activos y documentar acciones en la herramienta de Tickets. Ofrecemos sueldo base y bono trimestral, además de prestaciones de ley.

Servicios

Sueldo base + bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• 3 a 5 años de experiencia comprobable en servicios de soporte similares.
• Experiencia en documentación y gestión.
• Conocimiento en herramientas de antivirus deseable.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte a usuarios en sitio (Software & Hardware).
• Realizar el Asset Management: Inventarios, recepción y entrega de equipos a usuarios.
• Gestionar y ejecutar IMAC's (Instalación, Movimientos, Altas y Cambios de Equipos).
• Documentar todas las acciones en la herramienta de Tickets.

Conocimientos

Soporte avanzado en Ofimática (Office 365 & Windows)

Diagnóstico de Hardware

Identificación y resolución de fallas

Actitud de servicio excepcional

Proactividad y autonomía

Educación

Licenciatura o Ingeniería en TI

Herramientas

Team Viewer

Herramientas de ITSM

Descripción del empleo

Una empresa de soluciones de TI busca un Ingeniero/a de Soporte en Sitio en Xico, Veracruz. Se requiere experiencia de 3 a 5 años en soporte técnico, habilidades avanzadas en Ofimática y un enfoque excepcional hacia el servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen proporcionar soporte a usuarios, gestionar inventarios de activos y documentar acciones en la herramienta de Tickets. Ofrecemos sueldo base y bono trimestral, además de prestaciones de ley.