Help Desk Junior Bilingüe (Remoto) - Turno Nocturno

Towa; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología está buscando un Help Desk Junior Bilingüe para brindar soporte técnico. El candidato ideal será un recién graduado con un nivel avanzado de inglés y habilidades para resolver problemas en un ambiente de trabajo 100% remoto. Además de ayudar a los clientes con la instalación de aplicaciones, el rol requiere registro de problemas y ofrecer instrucciones sencillas. Se ofrecen 3 días de descanso a la semana y herramientas necesarias de trabajo desde el primer día.

Servicios

Bono de aprendizaje semestral

Trabajo 100% home office

Herramientas de trabajo necesarias

Apoyo económico por Home Office

3 días de descanso a la semana

Formación

• Recién egresados o próximos a graduarse de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.
• Indispensable tener un nivel avanzado del idioma inglés (oral y escrito).
• Disponibilidad de trabajar tiempo completo en horario nocturno.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos.
• Realizar resolución remota de problemas.
• Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Conocimientos de sistemas operativos

Conocimientos de redes

Nivel avanzado de inglés

Educación

Carreras relacionadas con Sistemas Informáticos

Descripción del empleo

En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como Help Desk Junior Bilingüe (Remoto) para integrarse al equipo, que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.

Requisitos del puesto

• Recién egresados o próximos a graduarse (De 6 meses a máximo 1 año) de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.

• Indispensable tener un nivel avanzado del idioma inglés (oral y escrito).

• Disponibilidad de trabajar tiempo completo en horario nocturno.

• Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivo.

• Conocimientos sólidos de Sistemas Operativos Windows/Linux/Mac iOS).

• Conocimientos sólidos de equipos de red, conectividad, Active Directory y Email (creación de usuarios).

Responsabilidades principales

• Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos deրամificada (impresoras).

• H digno preguntar específica para diagnosticar problemas.

• Guía a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.

• Realizar resolución remota de problemas.

• Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.

• Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.

• Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.

• Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.

• Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.

• Documentar los comentarios de los clientes.

• Ayudar a crear documentación técnica y manuales.

• Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.

BENEFICIOS

• Contrato por nómina con prestaciones de ley desde el primer día.

• Bono de aprendizaje semestral para que sigas creciendo profesionalmente.

• Modalidad de trabajo 100% home office.

• Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (lap top, diadema, monitor adicional, etc.).

• Apoyo económico por Home Office.

• Contratación por tiempo indefinido.

• 3 días de descanso a la semana.

Si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular. Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante oportunidad. ¡Estamos ansiosos por conocerte!