Guest Experience Specialist — Flexible Hours

Lululemon

León

Híbrido

MXN 67.000 - 112.000

Jornada completa

hace 46 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stipendio mensual competitivo

Descripción de la vacante

La empresa Lululemon busca un estudiante para realizar Prácticas en Soporte Técnico Remoto desde casa. Si te apasiona resolver incidencias de hardware y software, esta es tu oportunidad para iniciar tu carrera en atención al cliente tecnológico, manteniendo a los usuarios operativos y satisfechos.

Trabajarás vía teléfono, correo y chat, diagnosticarás problemas, guiarás en instalaciones y documentarás soluciones.

Formación

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimientos.
Escalar a soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Paciencia y empatía

Autonomía

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Educación

Estudiante de Informática/Redes/Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas

Descripción del empleo

Ofertas de Guest Experience Specialist Flexibl...

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Estamos buscando un estudiante entusiasta para una posición de Prácticas en Soporte Técnico Remoto . Esta oportunidad te permitirá brindar asistencia técnica a usuarios desde la comodidad de tu hogar, resolviendo incidencias de hardware y software. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando su satisfacción y la continuidad operativa. Si posees habilidades de resolución de problemas, paciencia y una fuerte orientación al servicio al cliente, esta es tu oportunidad para iniciar tu carrera en el soporte técnico, trabajando de manera remota .

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Estudiante de Informática, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras técnicas relacionadas.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de PC.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
Disponer de un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable para el trabajo remoto .

Beneficios

Estipendio mensual competitivo.
Experiencia práctica en soporte técnico en un entorno completamente remoto.
Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un contexto profesional.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y chat a usuarios remotos.
Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas.
Documentar detalladamente las incidencias y

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