Grupo Gigante - Operación de estacionamiento

DEMO MIA; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Ambiente corporativo

Uniforme proporcionado

Job summary

DEMO MIA busca personal para atención directa en estacionamientos, asegurando cobro correcto, custodia de valores y apoyo en caja. Se trabajará con boletaje, cobro en efectivo y medios electrónicos, manteniendo estándares de servicio y seguridad.

Se requiere experiencia en caja, manejo de TPV y atención al cliente, con disponibilidad para laborar en Naucalpan de Juárez. Ofrecemos prestaciones y ambiente corporativo en tienda/centro comercial.

Qualifications

• Escolaridad: Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia: 6 meses a 1 año en manejo de caja y cobro en efectivo.
• Experiencia con TPV y terminales bancarias deseable.

Responsibilities

• Realizar la cobranza de tarifas de estacionamiento en cajas fijas o asistidas.
• Validar e ingresar cortesías y promociones según políticas vigentes.
• Entregar comprobantes y facturas simplificadas a clientes.
• Monitorear incidencias en cajeros y resolver pagos no reconocidos.

Skills

Manejo de efectivo

Detección de billetes falsos

Arqueos de caja

TPV

Sistemas de estacionamientos

Office básico

Education

Bachillerato completo

Job description

Propósito General del Puesto

Proporcionar una atención directa, ágil y de excelencia a los usuarios del estacionamiento, administrando el cobro correcto del boletaje, la custodia y corte de valores, así como la asistencia en caja y módulos automáticos para garantizar una experiencia de servicio segura y eficiente en los inmuebles de Grupo Gigante Inmobiliario.

Funciones y Responsabilidades Principales

1. Operación y Gestión de Cobro

• Realizar la cobranza de tarifas de estacionamiento en cajas fijas o asistidas (efectivo, tarjetas de débito/crédito y medios digitales de pago).
• Validar e ingresar cortesías, promociones, convenios con locatarios o boletos especiales según las políticas vigentes de la propiedad.
• Entregar boletos de saliente, comprobantes de pago o facturas simplificadas a los clientes.
• Monitorear y asistir en la resolución de incidencias en los Cajeros Automáticos de Cobro (pago no reconocido, falta de cambio, billetes atascados).

2. Control y Custodia de Valores

• Realizar la apertura de caja verificando el fondo asignado y asegurando el correcto estado de los insumos (rollos de impresión, morralla/cambio).
• Efectuar el corte de caja diario, conciliando las ventas registradas en el sistema contra el efectivo y vouchers cobrados.
• Resguardar los fondos de caja y entregar remesas al área de tesorería o empresa de traslado de valores conforme a los protocolos internos de seguridad.
• Registrar en la bitácora correspondiente cualquier ajuste, cancelación, boleto perdido o cobro extraordinario.

3. Atención y Servicio al Cliente

• Brindar un trato cordial, respetuoso y profesional a los usuarios y visitantes del desarrollo inmobiliario.
• Orientar a los clientes sobre tarifas, horarios de servicio, políticas de tolerancia y ubicación de locales o accesos principales.
• Atender reclamos primarios, dudas o reportes de extravío de boleto, aplicando los protocolos de identificación vehicular y validación de propiedad.

4. Reporte de Incidencias y Mantenimiento Primario

• Reportar de forma inmediata al supervisor o al área de seguridad cualquier falla en barreras vehiculares, expedidores de boletos o validadores.
• Informar sobre anomalías o situaciones sospechosas dentro del área de cajas o en los accesos del estacionamiento.
• Mantener limpia, ordenada y funcional el área de trabajo y la caseta de cobro.

Perfil del Candidato

Requisitos Académicos y de Experiencia

• Escolaridad: Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en manejo de caja, cobro en efectivo y terminales bancarias, deseable en plazas comerciales, estacionamientos o tiendas de autoservicio/retail.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de efectivo, detección de billetes falsos y arqueos de caja.
• Uso de terminales punto de venta (TPV).
• Manejo básico de sistemas de control de estacionamientos (Skidata, Parkare, Meypar u otros similares).
• Manejo básico de paquetería Office y captura de datos.

Competencias y Habilidades Soft

• Orientación al servicio: Amabilidad y paciencia frente al cliente.
• Honestidad e integridad: Alto rigor en la gestión de dinero e insumos.
• Atención al detalle: Precisión al dar cambio y registrar folios.
• Tolerancia a la presión: Capacidad de respuesta eficiente en horas pico de flujo vehicular.
• Trabajo en equipo: Coordinación constante con supervisores, cajeros de turno y personal de seguridad.

Condiciones de Trabajo y Beneficios

• Prestaciones: Prestaciones de ley y superiores otorgadas por el grupo inmobiliario.
• Ambiente laboral: Entorno estructurado y corporativo en centros comerciales de alto nivel.
• Equipo: Uniforme de trabajo proporcionado por la empresa.