Gestor de Operaciones de Cuentas (Híbrido)

Babel Group.; México; Híbrido; MXN 450.000 - 750.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Home Office

Beneficios corporativos superiores

Modalidad híbrida 2 días presenciales/

Descripción de la vacante

Babel Group busca un/a profesional para gestionar el ciclo de vida de consultores asignados a cuentas del sector seguros. Se busca mantener la estabilidad operativa, la retención y una experiencia positiva para clientes y colaboradores.

El/la candidato/a debe tener experiencia en People Operations o Account Management, manejo de headcount y habilidades de negociación, con enfoque en resolución de conflictos y crecimiento de cuentas.

Formación

• Requisitos indispensables: experiencia en Customer Success, People Operations, HRBP, Account Management o gestión de cuentas.
• Experiencia administrando headcount y seguimiento de colaboradores asignados a clientes.
• Experiencia en desempeño, resolución de conflictos y procesos administrativos de personal.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente el ciclo de vida de los consultores asignados a cuentas del sector seguros.
• Dar seguimiento a líderes, stakeholders y consultores para anticipar riesgos y asegurar experiencia positiva.
• Coordinar vacaciones, permisos, incidencias y movimientos de personal.
• Diseñar planes de acción para mitigar rotación, desempeño y desmotivación.
• Resolver conflictos con enfoque empático y orientado a soluciones.
• Construir relaciones de confianza para identificar necesidades y oportunidades de crecimiento.

Conocimientos

Empatía

Comunicación

Resolución de conflictos

Pensamiento consultivo

Proactividad

Negociación

Organización

Seguimiento analítico

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Recursos Humanos, Negocios o afín

Herramientas

Excel

CRM

ATS

Descripción del empleo

Babel Group busca un/a profesional para gestionar el ciclo de vida de consultores asignados a cuentas del sector seguros. Se busca mantener la estabilidad operativa, la retención y una experiencia positiva para clientes y colaboradores.

El/la candidato/a debe tener experiencia en People Operations o Account Management, manejo de headcount y habilidades de negociación, con enfoque en resolución de conflictos y crecimiento de cuentas.