Gerente Operaciones eCommerce Marketplace

Grupo Salinas; Ciudad de México; On-site; MXN 914,000 - 1,095,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Beneficios financieros: adelanto de nó

Descuentos en tiendas Elektra y Salina

Servicios de salud y bienestar

Promociones y convenios

Job summary

Grupo Salinas busca un/a ejecutivo/a senior de Operaciones de Marketplace para mantener la operación integral de punta a punta: atracción de sellers, catálogo, órdenes, fulfillment, cross-border y servicio post-venta, asegurando GMV, rentabilidad y experiencia de cliente confiable. Definirá el modelo operativo, políticas para sellers y SLAs.

Establecerá metas de GMV, take rate, fill rate y NPS, autorizará alta/suspensión de sellers y liderará el comité semanal, administrando el presupuesto del

Qualifications

• Licenciatura concluida.
• Experiencia Sr. en Marketplaces/Ecommerce.
• Experiencia previa mínimo 6 años como responsable de la operación del Marketplace.
• Experiencia previa mínimo 3 años gestionando sellers, fulfillment y cross-border.
• Deseable: experiencia en CBT China y USA.
• Inglés avanzado.
• Excel avanzado.
• Manejo de Power BI; Jira/Confluence.

Responsibilities

• Garantizarás la operación integral del Marketplace de punta a punta (atracción e incubación de sellers, catálogo, órdenes, fulfillment, cross-border, servicio post-venta y liquidación a sellers).
• Definirás el modelo operativo, políticas para sellers y SLAs del Marketplace.
• Establecerás metas de GMV, take rate, fill rate y NPS y darás seguimiento semanal.
• Autorizarás alta, suspensión o baja de sellers por desempeño.
• Liderarás el comité semanal de operación y escalarás riesgos a la Dirección.
• Administrarás el presupuesto operativo del área.

Skills

Marketplaces / Ecommerce

Sellers management

Cross-border

Inglés avanzado

Excel avanzado

Power BI

Jira/Confluence

Education

Licenciatura concluida

Tools

Power BI

Jira

Confluence

Excel avanzado

Job description

Más de 110 años creando valor y prosperidad para millones de familias en América. Estoy presente en comercio, servicios financieros, telecomunicaciones, medios, movilidad y energía, con marcas como Elektra, Banco Azteca, TV Azteca, Totalplay, Italika y Tiendas Neto.

Propósito del puesto:

Garantizarás la operación integral del Marketplace de punta a punta (atracción e incubación de sellers, catálogo, órdenes, fulfillment, cross-border, servicio post-venta y liquidación a sellers), asegurando niveles de servicio, rentabilidad y escalabilidad para crecer el GMV con una experiencia de cliente confiable.

Definirás el modelo operativo, políticas para sellers y SLAs del Marketplace.

Establecerás metas de GMV, take rate, fill rate y NPS por frente y darás el seguimiento semanal.

Autorizarás alta, suspensión o baja de sellers por desempeño o incumplimiento.

Liderarás el comité semanal de operación y escalarás riesgos a la Dirección.

Administrarás el presupuesto operativo del área.

Perfil que buscamos:

Licenciatura concluida.

Experiencia Sr. en Marketplaces/Ecommerce

Experiencia previa mínimo 6 años como responsable de la operación del Marketplace.

Experiencia previa mínimo 3 años realizando gestión de sellers, fulfillment y cross-border.

Deseable: Experiencia Previa realizando comercio transfronterizo (CBT) China y USA.

Inglés Avanzado.

Excel Avanzado.

Manejo de alguna herramienta Power BI; Jira/Confluence.

Sueldo: Desde 90,000 mensual

• Prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad.
• Beneficios Financieros: adelanto de nómina, Crédito personal, cambios de divisas y caja de ahorro.
• Beneficios del puesto: descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha en compras de contado desde el primer día.
• Servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud.
• Promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorio clínico, colegios, escuela de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.

¡Construye tu Historia de Éxito con Nosotros!