Gerente Operaciones

Ger; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transporte líder en México busca un Gerente de Operaciones. El candidato ideal debe tener experiencia como jefe o gerente de operaciones en empresas de transporte y una formación en administración o ingeniería. Será responsable de mantener la eficiencia operativa, administrar el parque vehicular y establecer estándares de servicio al cliente. Ofrecemos salario competitivo de $50, prestaciones de ley y contrato indefinido. Trabajo presencial, jornada diurna, incluyendo fines de semana.

Servicios

Salario bruto mensual

Prestaciones de Ley

Vales de despensa mensuales

Seguro de vida

Seguro de gastos funerarios

Opción a contrato indefinido

Servicio de comedor

Formación

• Experiencia laboral deseada: Jefe o gerente de Operaciones en empresas de transporte.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Asegurar la distribución de ingreso y kilometraje recorrido por unidad.
• Administrar el parque vehicular para brindar atención y servicio eficiente.
• Establecer KPIs de desempeño para monitorear y proponer mejoras.
• Controlar el presupuesto de cada servicio para aumentar productividad.
• Plantear y aplicar estándares de actuación y servicio al cliente.

Conocimientos

Planeación Estratégica

Logística

Mecánica Automotriz

Office

Estadística

Análisis e interpretación de indicadores de desempeño

Educación

Lic. Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística y Planeación o afín

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en Estrella Roja, líder en servicios de transporte, con más de 80 años de experiencia brindando calidad y estabilidad laboral a nuestros trabajadores!

Gerente operaciones - Transporte pasajeros

Requisitos

Formación: Lic. Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística y Planeación o afín.

Experiencia laboral deseada: Jefe o gerente de Operaciones en empresas de transporte.

Disponibilidad para viajar.

Funciones y responsabilidades

1. 1. Asegurar la distribución de ingreso y kilometraje recorrido por unidad y por Operador, para equilibrar cargas de trabajo buscando equidad para el personal.

   Elaborar gráficas de dispersión y análisis de oferta de servicio.

   Determinar cargas de trabajo y roles por cada uno de los servicios de transporte ofertados por el área.

   Definir estrategias de distribución de cargas de trabajo y supervisar su aplicación.

   Evaluar e interpretar resultados obtenidos acerca de kilómetros recorridos por unidad y / o operador.

2. 2. Administrar el parque vehicular con el que cuenta cada servicio, para brindar atención y servicio conforme a los atributos ofertados con la mayor eficiencia.

   Diseñar e implementar estrategias de administración de parque vehicular de acuerdo a las características de cada servicio ofrecido y temporadas de alta comercialización.

   Elaborar roles de trabajo de cada uno de los servicios.

   Elaborar planes de contingencia en caso de faltantes de unidades para la cobertura de los servicios.

3. 3. Establecer Key Performance Indicador (KPI) de desempeño por puesto y servicio para monitorear desempeños y proponer mejoras.

   Establecer medidor de desempeño por puesto y servicio.

   Detectar áreas de oportunidad y / o mejora e implementar estrategias para la mejora del desempeño grupal e individual del área.

   Dar seguimiento y aplicar acciones preventivas y / o correctivas para alinear criterios direccionados a la consecución de objetivos.

4. 4. Controlar el presupuesto definido en cada rubro que compone los gastos de viaje y operación de cada servicio para obtener una mayor productividad.

   Analizar de forma constante el Medidor de Gastos en comparación con el presupuesto asignado para la operación.

   Definir acciones correctivas y / o preventivas para asegurar el apego y ahorro de los gastos de viaje (operación) presupuestados.

5. 5. Planear, desarrollar e implementar los estándares de actuación y servicio al cliente, para cubrir las expectativas de servicio y calidad del mercado en que se desenvuelve la UN.

   Presentar y definir estándares de atención al cliente.

   Implementar lineamientos definidos y dar seguimiento mediante el uso de diversas herramientas de medición de satisfacción del cliente.

   Mantener y mejorar los atributos (fortalezas) de la UN, para cumplir expectativas de calidad y servicio de los clientes.

Conocimientos requeridos

• Planeación Estratégica
• Logística
• Mecánica Automotriz
• Office
• Estadística
• Análisis e interpretación de indicadores de desempeño

Beneficios

• Salario bruto mensual
• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa mensuales
• Seguro de vida
• Seguro de gastos funerarios
• Opción a contrato indefinido
• Servicio de comedor
• Vales de despensa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo : $50, al mes

Tipo de jornada: Diurno, Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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