Gerente Nocturno - Hotel Quinta Real Aguascalientes

Camino Real Hoteles; Aguascalientes; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un Gerente Nocturno para garantizar el funcionamiento eficaz del hotel durante la noche. Este rol requiere al menos 3 años de experiencia en hotelería y una licenciatura en administración o turismo. La persona deberá gestionar áreas operativas, atender quejas y asegurar la satisfacción del cliente. Se ofrece un salario mensual de $12,753.80 y prestaciones de ley en un ambiente dinámico y colaborativo.

Servicios

Prestaciones de Ley

13% Fondo de Ahorro

10% Vales de Despensa

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Hotelería desempeñando puestos de recepción y reservaciones.
• Conocimientos en levantamientos de inventarios y control de gastos.

Responsabilidades

• Gestionar y asegurar que el hotel funcione eficientemente durante la noche.
• Atender quejas y necesidades de los huéspedes.
• Emitir y analizar reportes nocturnos.

Conocimientos

Servicio enfocado al cliente

Manejo de personal y trabajo en equipo

Educación

Lic. Administración Hotelera, Turismo

Herramientas

Sistemas Hoteleros

Descripción del empleo

Únete a la gran familia de Hoteles Camino Real, estamos en reclutamiento:

Gerente Nocturno

Tu objetivo principal será:

Gestionar y asegurar que el hotel funcione eficiente y efectivamente en el turno de la noche garantizando el buen desarrollo de las áreas (Eventos, centros de consumo, banquetes, cocina, áreas públicas, mantenimiento, Steward, meseros etc.) validando que los departamentos cumplan con los estándares de calidad.

Actividades

• Recibir los reportes de pendientes, incidencias y seguimientos por la parte de la guardia ejecutiva (llegadas vips, requerimientos especiales, objetos extraviados, asignación de habitaciones, quejas de huéspedes y clientes).
• Emitir y analizar el reporte de sabana de rentas con el objetivo de obtener los datos reales al día.
• Trabajar de manera conjunta con el departamento de ama de llaves en el bloqueo, asignación, limpieza de habitaciones, amenidades, solicitudes y coordinar la limpieza de las áreas.
• Realizar recorridos por el hotel para conocer afluencia, anomalías, revisar estándares.
• Analizar y emitir reportes nocturnos (Credit limit, Groups in House, history & Forecast, Manager Flash, datos de cierre y reporte de incidencias tercer turno), así como los ingresos.
• Asegurar la satisfacción de necesidades de los huéspedes y clientes, así como atender quejas y situaciones que se presenten durante la noche.
• Correr los procesos de cierre del día, realizar la auditoria de los mismos y coordinar el envío de los reportes de la auditoría nocturna.

Requisitos

• Lic. Administración Hotelera, Turismo.
• Mínimo 3 años de experiencia en Hotelería desempeñando puestos de recepción, reservaciones.

Conocimiento

• Levantamientos de inventarios
• Control de gastos bloqueos de habitaciones
• Planes tarifarios y código de tarifas
• Servicio enfocado al cliente
• Manejo de personal y trabajo en equipo
• Conocimiento de brigadas
• Procedimientos de emergencia
• Elaboración de reportes
• Sistemas Hoteleros

Ofrecemos

• $12,753.80 mensuales
• Prestaciones de Ley
• 13% Fondo de Ahorro
• 10% Vales de Despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Zona de Trabajo

Hotel Quinta Real Aguascalientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, noche, night, nighttime, nocturno