Gerente de Servicio

Dimasur; Veracruz; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base mensual

Bono garantía los 3 primeros meses

Prestaciones de Ley

Atractivo esquema de comisiones

Uniformes y gafete

Equipo de cómputo

Equipo telefónico

Vehículo utilitario

Seguro de vida

Caja de ahorro

Descripción de la vacante

Dimasur busca un Gerente de Servicio para dirigir operaciones, presupuestos y desarrollo del equipo en su red de servicios. El rol exige experiencia previa en gerencia de servicio, conocimiento en maquinaria agrícola y construcción, y fuerte orientación al cliente.

Se requiere ingeniero mecánico agrícola o afín, capacidad de liderazgo, y enfoque en calidad y resultados. Ofrecemos un paquete con base mensual, bono, y prestaciones, en un entorno de sucursales del sureste.

Formación

• Ingeniero Mecánico Agrícola o afín.
• 2+ años de experiencia como gerente de servicio.
• Conocimiento en maquinaria agrícola y de construcción.
• Orientación al cliente, a la calidad y a resultados.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Elaborar presupuestos anual y mensual en coordinación con la Gerencia de Sucursal y Director de Post Venta.
• Planear desarrollo de carrera y potencial de recursos humanos.
• Supervisar operación del área Servicio y la infraestructura técnica.
• Supervisar pre-entrega de Maquinaria y servicios establecidos en tiempo y forma.
• Coordinar trabajo entre Taller y Refacciones para optimizar procesos.
• Supervisar reparaciones en tiempo y con profesionalismo.
• Atender reclamaciones y asignar recursos para resolverlas.
• Gestionar órdenes de trabajo (apertura/cierre) y evitar demoras.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Orientación a la calidad

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Conocimiento en maquinaria

Orientado a resultados

Educación

Ingeniero Mecánico agrícola

Descripción del empleo

Dimasur somos un distribuidor autorizado de John Deere especialista en el ramo de la maquinara agrícola, construcción y jardinería y Golf, contando con todo para sus equipos, desde repuestos, servicio técnico, mantenimiento y asesoramiento personalizado, Abarcando todo el sureste de la República Mexicana con 17 sucursales.

¡QUEREMOS QUE FORMES PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO GERENTE DE SERVICIO!

Perfil:

• Edad: 30 años en adelante.
• Escolaridad: Ingeniero Mecánico agrícola y/o a fin
• Experiencia: 2 años en adelante como gerente de servicio.
• Conocimiento en maquinaria agrícola y de construcción.
• Orientación al cliente.
• Orientación a la calidad.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Orientado a resultados.

Funciones:

• Elaborar el presupuesto anual y mensual de su área en coordinación con la Gerencia de Sucursal y Director de Post Venta.
• Planear estrategíacamente el desarrollo de carrera y potencial de sus recursos humanos de acuerdo a las necesidades y crecimiento planificado del negocio.
• Supervisar la operación del área Servicio, la plantilla de recursos humanos y la infraestructura de equipamiento técnico (incluye selección, entrenamiento, motivación y monitoreo del desempeño).
• Supervisarla pre-entrega de Maquinaria y los servicios establecidos en tiempo y forma, agregando valor para nuestros clientes.
• Coordinar el trabajo conjunto entre Taller y Refacciones: suministro, reparaciones programadas, buscando optimizarlos procedimientos internos.
• Supervisar la coordinación de las reparaciones en el tiempo estimado y con total profesionalismo.
• Atender reclamaciones de clientes hasta su solución, así como asegurar y asignar los recursos para la resolución efectiva del planteamiento.
• Supervisar y coordinar el correcto manejo de las órdenes de trabajo (apertura y cierre de las mismas), evitar mantener órdenes abiertas por largos periodos sin una justificación.

Ofrecemos:

• Salario base mensual
• Bono garantía los 3 primeros meses.
• Prestaciones de Ley.
• Atractivo esquema de comisiones
• Uniformes y gafete.
• Equipo de cómputo.
• Equipo telefónico
• Vehículo utilitario.
• Seguro de vida.
• Caja de ahorro.