Gerente de post venta Geely sur Ags

GEELY LOMAS SLP; Aguascalientes; On-site; MXN 480,000 - 720,000; Full time

Job summary

GEELY LOMAS SLP en Aguascalientes requiere un Gerente de Postventa con experiencia en automotriz, orientado a resultados y con liderazgo.

Deberá coordinar servicio, taller y refacciones, supervisar KPIs, gestionar garantías y fidelizar a los clientes, reportando resultados y proponiendo mejoras.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en gerencia de postventa automotriz.
• Experiencia comprobable en administración de talleres, servicio y refacciones.
• Conocimiento de indicadores de desempeño, presupuestos y control de costos.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar servicio, taller, refacciones y atención al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
• Desarrollar estrategias para incrementar ventas de servicios, refacciones y accesorios.
• Supervisar la calidad de reparaciones y tiempos de entrega.

Skills

Liderazgo

Negociación

Planificación

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Enfoque en resultados

Tools

Office

Sistemas de gestión automotriz

Job description

Gerente de Postventa – Agencia Automotriz

Estamos en búsqueda de un Gerente de Postventa con experiencia en el sector automotriz, orientado a resultados, con liderazgo y enfoque en la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar las áreas de servicio, taller, refacciones y atención al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
• Desarrollar estrategias para incrementar las ventas de servicios, refacciones y accesorios.
• Supervisar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Gestionar garantías, reclamaciones y seguimiento a clientes.
• Implementar estrategias de retención y fidelización de clientes.
• Administrar los recursos humanos, materiales y financieros del área.
• Elaborar reportes de resultados, presupuestos y planes de mejora continua.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad de la marca.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de gerencia o jefatura de postventa automotriz.
• Experiencia comprobable en administración de talleres, servicio y refacciones.
• Conocimiento de indicadores de desempeño, presupuestos y control de costos.
• Habilidades de liderazgo, negociación, planeación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Manejo de herramientas de Office y sistemas de gestión automotriz.
• Deseable: experiencia previa en agencias automotrices y conocimiento de procesos de garantía y estándares de marca.
• Ubicacion: Geely sur Ags