GERENTE DE EXCELENCIA OPERATIVA

World Vision International (New); México; Presencial; MXN 334.800 - 502.200; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete competitivo de recompensas

Oportunidades de desarrollo

Trabajo significativo en una causa global

Descripción de la vacante

Una organización cristiana global de ayuda busca un Gerente de Excelencia Operativa en Ciudad de México. El candidato ideal validará el cumplimiento del control administrativo, supervisará auditorías y desarrollará al personal para garantizar la excelencia operativa. Se valoran habilidades en la gestión de operaciones y experiencia previa en auditorías. Esta es una oportunidad para impactar vidas en su comunidad.

Formación

• Experiencia previa en roles de supervisión administrativa.
• Capacidad para gestionar equipos y coordinar tareas efectivamente.
• Habilidades analíticas para implementar mejoras operativas.

Responsabilidades

• Validar el cumplimiento del control administrativo en sucursales.
• Supervisar la ejecución de auditorías y seguimiento de hallazgos.
• Desarrollar y formar coordinadores regionales.

Conocimientos

Control administrativo

Supervisión de auditorías

Desarrollo de personal

Mejora continua

Atención al cliente

Educación

Experiencia en gestión de operaciones

Descripción del empleo

GERENTE DE EXCELENCIA OPERATIVA page is loaded## GERENTE DE EXCELENCIA OPERATIVAlocations: Ciudad de México, Mexicotime type: Full timeposted on: Publicado hoyjob requisition id: JR45992With 75 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.Come join our 33,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!Key Responsibilities:### **Control Operativo*** Validar el cumplimiento del control administrativo en las sucursales a través de reportes, auditorías y seguimiento con CRO.* Supervisar las revisiones presenciales realizadas por las Coordinadoras, asegurando profundidad, enfoque y constancia.* Supervisar la implementación de lineamientos de imagen institucional, seguridad, higiene y normativas regulatorias en sucursales.### **Cumplimiento y Gestión Operativa*** Garantizar el cumplimiento de políticas y procesos en el otorgamiento de crédito mediante el seguimiento a revisiones realizadas por CRO* Coordinar el cierre de hallazgos de auditoría interna y externa, asegurando acciones correctivas sostenibles.* Supervisar la ejecución y seguimiento de procesos enviados desde Oficina Nacional que impacten en la operación administrativa. ### **Desarrollo del Personal*** Formar y fortalecer a los Coordinadores Regional en su rol como formadores gestores de control y líderes de campo.* Supervisar la correcta entrega de puesto en casos de baja, renuncia cambio de puesto del AA o Coordinador Regional de Operaciones, ya sea remota o presencialmente.* Realiza la gestión de desempeño y desarrollo de su equipo de manera periódica y anualmente, según el proceso establecido en la institución.* Identifica y atrae talento relevante dentro y fuera de la organización para fortalecer a su equipo* Definir el alcance, funciones y responsabilidades del equipo operativo en campo, manteniendo claridad organizacional.* Detectar áreas de oportunidad en el desempeño del equipo y coordinar planes de mejora o acompañamiento.### **Mejora Continua*** Diseñar e implementar mejoras operativas alineadas a necesidades detectadas por el equipo en campo o hallazgos institucionales.* Identificar y promover el cumplimiento de las Políticas, procedimientos y procesos descritos por regulación para PLD y otros riesgos.* Analizar tendencias (errores, hallazgos, incidencias) para generar soluciones estructurales y sostenibles.* Proponer ajustes a flujos de trabajo, responsabilidades y estándares operativos según la evolución del modelo operativo.### **Servicio y Atención*** Garantizar el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y del control interno de la institución.· Ser facilitador estratégico entre las regiones operativas y las áreas nacionales (como Crédito, Sistemas, Jurídico, etc.), promoviendo la colaboración interáreas para asegurar tiempos de respuesta adecuados y soluciones integrales.· Definir lineamientos, protocolos y estándares de servicio para las Coordinadoras Regionales, asegurando su correcta aplicación y seguimiento en campo.· Asegurar que la experiencia del cliente —tanto interno como externo— esté alineada con la cultura de excelencia operativa, impulsando buenas prácticas en todos los puntos de contacto.* Garantizar el apoyo logístico a todas las áreas y sucursales de la institución.a) Garantizar las compras de bienes y servicios que requieren las oficinas, revisando que estén presupuestada y autorizando los pagos correspondientes.b) Seguimiento a las necesidades que las sucursales reportan y a la respuesta por parte de los departamentos correspondientes, incluyendo el sistema con el área de Tecnología.**Indicadores Clave (KPI’s)**· % de cobertura y seguimiento en la aplicación de Audiguías a nivel nacional.· % de cierre efectivo y oportuno de hallazgos de auditoría en coordinación con las regiones.· Nivel de cumplimiento en los arqueos de caja chica reportados y validados por las Coordinadoras Regionales.· % de expedientes correctamente integrados y enviados a Oficina Nacional conforme a lineamientos establecidos.· Índice nacional de errores de captura detectados, con foco en reincidencias y planes de mejora implementados.· Resultados de la Encuesta de Servicio AA y % de avance en planes derivados del análisis.Applicant Types Accepted:Local Applicants Only*Nuestra visión para cada niño y niña, la vida en toda su plenitud. Nuestra oración por cada corazón y la voluntad de hacerlo posible.*Como organización cristiana global de ayuda, desarrollo y defensoría, nuestro enfoque es ayudar a los niños y niñas más vulnerables a salir de la pobreza y llevar una vida plena. Ayudamos a niños y niñas de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana.Obtenga más información sobre nuestro trabajo enNuestra gente es nuestro mayor activo.Cada miembro del personal aporta su experiencia única y los talentos que Dios le ha dado para ayudar a la organización y, a cambio, World Vision brinda a los empleados un paquete competitivo de “Recompensas Totales” adaptado al contexto en el que trabajan.