Gerente de encargada de Estética en la de Valle - Tiempo completo

inteliGente; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de estética en Ciudad de México busca un Gerente de Salón para garantizar una experiencia de excelencia en atención al cliente. Buscamos a alguien con al menos 3 años de experiencia como gerente en el sector, habilidades en ventas consultivas y capacidad de liderazgo. Las funciones incluyen supervisar estilistas, coordinar el servicio y manejar la operación administrativa. Se requiere educación mínima de bachillerato y habilidades en Excel. Un ambiente exigente y dinámico espera al candidato ideal.

Formación

• Experiencia comprobable mínima de 3 años como encargada o gerente en salones de belleza, spas o clínicas estéticas.
• Conocimientos de productos capilares, estética o cosmetología son deseables.
• Capacidad para formar equipos y liderar de manera natural.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia de excelencia para cada cliente.
• Asignar servicios y manejar objeciones o quejas menores.
• Realizar corte de caja y gestionar inventario.

Conocimientos

Excel básico o intermedio

Liderazgo

Atención al cliente

Manejo de indicadores de venta

Ventas consultivas

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Garantizar una esperiencia exseccencia para cada cliente, lideraneta al equipo de estilistas, coordinando la operación diaries con impecabilidad en servicio, limpieza, trato, imagen, impusando sales cruzadas y asegurando un funcionamiento exceficiente de la estética.

Requisitos

• Experiencia comprobable mínima de 3 años como encargada o gerente en salones de belleza, spas o clínicas estéticas.
• Conocimiento en ventas consultivas y manejo de indicadores de venta.
• Experiencia en manejo de caja, cortes diarios y control de inventario.
• Excelente trato al cliente, liderazgo natural y capacidad para formar equipos.
• Dominio básico o intermedio de Excel y sistemas de agenda/cobranza.
• Deseable: conocimientos de productos capilares, estética o cosmetología.

Funciones Principales

Atención al Cliente y Recepción

• Dar la bienvenida y despedida a cada cliente con calidez y profesionalismo.
• Control de agenda y asignación eficiente de servicios.
• Manejo de objeciones y resolución de conflictos o quejas menores.

Supervisión de Estilistas y Equipo

• Asegurar puntualidad, presencia, actitud y cumplimiento de protocolo del equipo.
• Coordinar roles y actividades del día según la agenda.
• Supervisar estándares de servicio, limpieza y presentación.
• Ventas cruzadas.
• Experiencia en manuales de procedimientos.

Operación Administrativa

• Realizar corte de caja diario y arqueo de ingresos.
• Llevar registro de ventas, propinas, productos aplicados y servicios realizados.
• Generar reportes semanales para dirección.
• Gestionar inventario y pedidos con proveedores.

Ventas y Desarrollo Comercial

• Impulsar venta cruzada de servicios y productos en todos los puntos de contacto.
• Entrenar y motivar al equipo en técnicas de upselling.
• Asegurar que cada miembro cumpla metas individuales y grupales.
• Proponer promociones o ideas para mejorar la experiencia y ventas.

Indicadores de Éxito (KPIs)

• Nivel de satisfacón del cliente (reseñas, comentarios).
• Incremento en ticket promedio y sales por cliente.
• Número de productos vendidos por semana.
• Disminución de errores en la caja y faltantes en inventario.
• Cumplimiento puntual de reportes, cortes y pedidos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General.
• 3 años de experiencia.
• Edad: entre 30 y 55 años.
• Conocimientos: Liderazgo, soporte al cliente, sales.
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.