Gerente de Consultoría, Soporte Oracle

Univision Communications, Inc; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en medios de comunicación busca un Gerente de Consultoría para dirigir el soporte de aplicaciones Oracle en Ciudad de México. Este rol implica supervisar un equipo, gestionar incidentes y garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad. Se requiere licenciatura en informática, mínimo 5 años de experiencia en liderazgo y habilidades en inglés. Se ofrecen beneficios superiores a la ley y un entorno laboral inclusivo.

Servicios

Beneficios de ley

Beneficios superiores

Formación

• Mínimo de 5 años de experiencia en un rol de liderazgo en IT, preferentemente en consultoría o soporte de aplicaciones Oracle.
• Experiencia demostrable en la gestión de equipos y la interacción con clientes internos.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Dirigir y apoyar a los líderes de equipo y analistas.
• Coordinar y supervisar el soporte de aplicaciones.
• Aplicar mejores prácticas en la gestión de incidentes.
• Garantizar el cumplimiento de controles de seguridad.
• Coordinar la incorporación y soporte de nuevas aplicaciones.
• Supervisar la implementación de actualizaciones tecnológicas.
• Evaluar periódicamente el rendimiento del equipo.
• Colaborar con otras áreas de TI y proveedores.
• Asignar y administrar recursos de manera eficiente.
• Gestionar contratos y condiciones de soporte con proveedores.

Conocimientos

Comunicación Efectiva

Liderazgo

Gestión de Soporte

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación o Ingeniería en Informática

Descripción del empleo

Título: Gerente de Consultoria, Soporte Oracle

Ubicación: Ciudad de México (Santa Fe)

Acerca del puesto y el equipo

Forma parte del equipo de TelevisaUnivision, la empresa líder en el mundo de medios y contenido en español, TelevisaUnivision cuenta con la más extensa videoteca de contenido propio y es líder en capacidad de producción en el sector, lo que impulsa su contenido digital de streaming, televisión tradicional y plataformas de radio.

Somos una empresa vibrante con más de 10,000 colaboradores en México, Colombia y EE. UU, nos une la pasión por el entretenimiento, la creatividad y los grandes hitos. en TelevisaUnivision encontrarás un ambiente amigable y lleno de equidad para crecer personal y profesionalmente.

¡Únete y se parte de este gran equipo dinámico!

Sobre ti

Supervisar y coordinar la atención y resolución de incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones corporativas, asegurando que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y controles establecidos. Además, garantizar que las nuevas aplicaciones que se integren al proceso de soporte cumplan con los lineamientos y estándares internos, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y desempeño óptimo de los sistemas de la empresa.

Tu día a día / Responsabilidades

• Dirigir y apoyar a los líderes de equipo y analistas, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y promoviendo la mejora continua del equipo.
• Coordinar y supervisar el soporte de aplicaciones, asegurando que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) establecidos para mantener la estabilidad y disponibilidad de los sistemas.
• Aplicar mejores prácticas, como ITIL, en la gestión de incidentes, problemas y cambios, buscando optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio a los usuarios.
• Garantizar el cumplimiento de controles de seguridad, monitoreo de procesos, segregación de funciones y cualquier otro aspecto normativo relacionado con las aplicaciones soportadas.
• Coordinar la incorporación y soporte de nuevas aplicaciones, asegurando que cumplan con los lineamientos y controles establecidos por la empresa.
• Supervisar la implementación de actualizaciones tecnológicas que reduzcan riesgos de seguridad y eviten la obsolescencia de los sistemas.
• Evaluar periódicamente el rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y proporcionando desarrollo profesional a los miembros del área.
• Colaborar con otras áreas de TI, proveedores y usuarios de negocio para ofrecer soluciones efectivas a incidentes y problemas reportados.
• Asignar y administrar recursos de manera eficiente para cubrir las demandas de soporte y cumplir con los requerimientos de negocio.
• Gestionar contratos y condiciones de soporte con proveedores, dando seguimiento al cumplimiento de los acuerdos establecidos.

Tu deberás tener

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, ingeniería en Informática,
• Mínimo de 5 años de experiencia en un rol de liderazgo en IT, preferentemente en consultoría o soporte de aplicaciones Oracle
• Experiencia demostrable en la gestión de equipos y la interacción con clientes internos y coordinadores.
• Ingles Avanzado
• Skills: Comunicación Efectiva, Liderazgo, Gestión de Soporte, Adaptabilidad.

Beneficios

En TelevisaUnivision, valoramos el bienestar integral de nuestros empleados. Creemos que un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional es fundamental para el éxito. Por eso, ofrecemos: Beneficios de ley y Beneficios superiores que superan los requisitos legales. Nuestro objetivo es crear un entorno laboral que fomente la productividad, la creatividad y el crecimiento personal y profesional.

Compromiso con la inclusión

TelevisaUnivision es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, nacionalidad, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.