Gerente de Calidad

Playa Hotels & Resorts; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero con varios destinos está buscando un Gerente de Calidad para planificar y coordinar programas de garantía de calidad en sus operaciones. La persona ideal debe tener de 5 a 7 años de experiencia laboral y un enfoque fuerte en el liderazgo y la mejora continua. Las responsabilidades incluyen la implementación de políticas de control de calidad, la supervisión de métricas de calidad, y garantizar el cumplimiento de estándares reglamentarios. Se valora una combinación de educación y experiencia.

Formación

• 5 a 7 años de experiencia laboral.
• 0 a 1 año de experiencia gerencial.
• Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar políticas de control de calidad.
• Coordinar programas de control de calidad en varios departamentos.
• Supervisar y analizar datos y métricas de calidad.
• Gestionar problemas relacionados con la calidad.
• Planificar y administrar el presupuesto del departamento de calidad.

Conocimientos

Trabajo en equipo y colaboración

Gestión de acciones

Experiencia comercial

Habilidades interpersonales

Defender las necesidades de los huéspedes

Educación

Título de asociado o licenciatura en un campo relacionado

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta.

Ubicación: Hyatt Vivid Playa del Carmen, Hyatt Zilara Cancun, Hyatt Ziva Cancun, Hyatt

Ciudad: Playa del Carmen, ROO, MX; Cancún, ROO, MX; Puerto Vallarta, JAL, MX; San José del Cabo, BCS, MX; Cancún, ROO, MX.

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Gerente de Calidad, será responsable de planificar, dirigir y coordinar los programas de garantía de calidad, así como de formular políticas de control de calidad y controlar la calidad de nuestras operaciones.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Desarrollar e implementar políticas, estándares y procedimientos de control de calidad de acuerdo con las mejores prácticas de la empresa y la industria.
• Coordinar y administrar programas de control de calidad en varios departamentos para garantizar que todos los procesos cumplan o superen requisitos de calidad internos y externos.
• Supervisar y analizar datos, tendencias y métricas de calidad para identificar áreas de mejora y recomendar acciones correctivas.
• Supervisar, capacitar y desarrollar a los miembros del equipo de control de calidad en sus funciones y responsabilidades.
• Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos Producción, Ingeniería e I+D, para implementar iniciativas de mejora continua.
• Supervisar las operaciones, asegurando que las pruebas e inspecciones llevadas a cabo con precisión y prontitud.
• Gestione y resuelva cualquier problema relacionado con la calidad, brindando orientación y apoyo a otros departamentos según sea necesario.
• Garantice el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios y estándares de la industria relevantes.
• Manténgase actualizado con las tendencias, tecnologías y metodologías emergentes en el control y la gestión de la calidad.
• Planifique y administre el presupuesto, los recursos y el cronograma del departamento de calidad para cumplir con los objetivos de la organización.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Gestiona el servicio, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales
• Adapta los planes y las prioridades departamentales para abordar los desafíos operativos y de recursos
• Toma decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios
• Tiene de 5 a 7 años de experiencia laboral
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia gerencial

Competencias

• Trabajo en equipo y colaboración
• Gestión de acciones
• Experiencia comercial
• Defender las necesidades de los huéspedes
• Habilidades interpersonales
• Conocimiento funcional del trabajo
• Desarrollo de talento
• Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.
• Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones

• Gerente de calidad certificado (CQM)
• Ingeniero de calidad certificado (CQE)
• Auditor líder ISO 9001:2015

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.