Gerente de Atención al Cliente - Toyota Lomas Verdes

Servicios Administrativos; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz en Naucalpan de Juárez busca un Gerente de Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y seguimiento de KPIs. Se ofrece un sueldo base de $18,000 más bono por cumplimiento de objetivos. Se requiere Educación media superior y al menos 6 meses en trato al cliente en el sector automotriz.

Servicios

Bono por cumplimiento de KPIs

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en trato al cliente o en agencias automotriz.
• Experiencia en seguimiento de KPIs.
• Edad entre 18 y 35 años.

Responsabilidades

• Gestionar la atención al cliente y resolver quejas.
• Enviar Encuestas de Satisfacción.
• Dar Seguimiento a Quejas.

Conocimientos

Análisis

Atención al cliente

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

TOYOTA LOMAS VERDES

Somos concesionarios dedicados a la venta de automóviles nuevos y seminuevos.

Solicitamos:

Gerente de Atención al Cliente con experiencia en seguimiento en Kpis de la Marca. (IMPORTANTE)

SUELDO BASE DE $18,000 + bono por cumplimiento de los Kpis.

Objetivo de puesto:

Realizar y Gestionar la atención al cliente, las posibles quejas existentes, resolución de problemas buscando la satisfacción total del cliente.

Actividades:

• Enviar Encuestas de Satisfacción Cxi
• Checar Calidad de Base de Datos de las quejas por Área
• Realizar Llamadas de Seguimiento
• Objetivos de Kpis
• Dar Seguimiento a Quejas
• Revisar la Plataforma de Medallia

Cumplir con los objetivos mensuales a través de Kpis.

Mínimo 6 meses de experiencia en trato al cliente o en agencias automotriz

Interesados:

Mandar su CV por este medio o al whats: 5---5-19-61---3-3-10--- con Lic. Alexis Pedraza.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Mínimo 6 meses de experiencia en trato al cliente o en agencias automotriz
• Edad: entre 18 y 35 años
• Conocimientos: Análisis
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente