Gerente de Atención a Clientes - Mixto

Ufit Wellness Center & SPA; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro de bienestar ubicado en México busca un Gerente de Atención a Clientes para dirigir su equipo. El candidato ideal debe tener un enfoque centrado en el cliente, excelente imagen y al menos un año de experiencia en gestión de personal. Ofrecemos un salario mensual de $16,000 y beneficios como un ambiente laboral agradable y uso de instalaciones del gimnasio.

Servicios

Salario mensual de $16,000

Prestaciones de ley

Ambiente de trabajo agradable

Uso de las instalaciones del gimnasio

Estacionamiento sin costo

Descanso con goce de sueldo por cumpleaños

Formación

• Experiencia de 1 año en atención al cliente y gestión de personal.
• Excelente presentación e imagen.
• Inglés básico.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar el equipo de atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de servicio al cliente.
• Establecer objetivos de satisfacción del cliente.
• Responder y dar seguimiento a quejas y sugerencias.

Conocimientos

Adaptación al cambio

Atención al cliente

Capacidad de decisión

Comunicación y persuasión

Creatividad

Gestión de personal

Educación

Licenciatura en Administración, Comunicaciones o Turismo

Descripción del empleo

En Ufit Wellness Center & SPA estamos buscando un Gerente de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional para todos nuestros socios.
• Adaptarte al cambio y gestionar las emociones para mantener un ambiente positivo y productivo.
• Crear y gestionar equipos, tomando decisiones estratégicas y operativas con autoconfianza y capacidad de decisión.
• Comunicar y persuadir, motivando y guiando al equipo hacia el logro de los objetivos.
• Innovar y mejorar continuamente nuestros servicios con creatividad en la atención al cliente.

Experiencia previa en gestión de personal y atención al cliente es esencial. Debes tener un enfoque centrado en el cliente y ser capaz de gestionar situaciones difíciles con elegancia y profesionalismo. Enfoque proactivo y una pasión por el bienestar y el servicio al cliente hacen de Ufit Wellness Center & SPA el lugar ideal para ti.

Requisitos del puesto

• EXCELENTE PRESENTACION E IMAGEN
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicaciones, Turismo
• Puntual, Responsable, Honesto, Resolución de Problemas
• Buen trabajo en equipo, comunicación asertiva, Temple
• Facilidad de palabra, Experiencia en Atención a Cliente

Responsabilidades del puesto

• Mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de servicio al cliente.
• Establecer objetivos de satisfacción del cliente.
• Interactuar y Orientar a los clientes.
• Responder y dar seguimiento a quejas y sugerencias de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Implementar mejoras a los procesos de operación.
• Ambientalizar instalaciones respecto a las festividades en el año.

Horario de trabajo MIXTO: 08:00 am a 13:00 pm y de 16:00 pm a 19:00 pm lunes a viernes y sábado de 09:00 am a 14:00 pm (con horario de comida de 13:00 pm a 16:00 pm).

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual nominal de $16,000.
• Prestaciones de ley (Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, IMSS e Infonavit).
• Ambiente de trabajo agradable.
• Uso de las Instalaciones del Gimnasio en sus áreas (cardio, fuerza y funcional).
• Estacionamiento sin costo.
• Descanso con goce de sueldo por cumpleaños.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• 1 año de experiencia.
• Idiomas: Inglés.
• Edad: entre 25 y 40 años.
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Creatividad, Gestión de personal.
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care.

Acerca de la empresa: UFIT es una empresa enfocada al sector de la salud y el bienestar, comprometida con brindar servicios de calidad a sus clientes. Nuestra misión es promover un estilo de vida saludable y activo a través de la innovación y la excelencia en nuestros servicios.