General Manager - Hotel NH Collection Centro Histórico, CDMX

Minor Hotels Europe and Americas; Ciudad de México; Presencial; MXN 816.160 - 1.224.240; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de desarrollo profesional

Iniciativas de bienestar

Descuentos en hoteles

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Ciudad de México busca un(a) Director(a) de Hotel para supervisar las operaciones diarias y proporcionar liderazgo a todos los departamentos. Se requiere experiencia mínima de 2 años como Subdirector, así como un alto nivel de inglés y competencias en gestión de ingresos. La empresa ofrece oportunidades de desarrollo profesional, programas de reconocimiento y tarifas exclusivas para empleados. Un entorno dinámico y multicultural espera a los candidatos.

Formación

• Experiencia en un hotel de similar tamaño y complejidad.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos.
• Capacidad de tomar decisiones y resolver problemas.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del hotel.
• Elaborar presupuestos anuales del hotel.
• Gestionar actividad comercial del hotel.
• Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado.
• Inspeccionar periódicamente las instalaciones del hotel.

Conocimientos

Experiencia mínima de 2 años como Subdirector

Dominio del idioma local y alto nivel de inglés

Orientación a resultados y al detalle

Excelentes dotes de gestión y liderazgo

Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación

Educación

Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

Como Director(a) de Hotel, supervisarás las operaciones diarias del hotel y proporcionarás liderazgo y dirección estratégica a todos los departamentos en apoyo de la cultura de servicio, la maximización de las operaciones y la satisfacción de los huéspedes. Planificarás y supervisarás las actividades de los miembros del equipo para garantizar un funcionamiento fluido y rentable del negocio.

¿Qué tendrás que hacer?

• Analizar los informes de operaciones y la cuenta de gestión de los hoteles, estudiando los diferentes parámetros así como su evolución.
• Elaborar los presupuestos anuales del hotel, en base a los objetivos comerciales definidos por la Dirección, mercado, entorno y ventas históricas.
• Garantizar que los costes y la productividad se adaptan a los resultados de ingresos.
• Gestionar la actividad comercial del hotel junto con el departamento comercial, diseñando la estructura tarifaria en base a la política comercial definida, nivel de ocupación y evolución del mercado.
• Identificar oportunidades comerciales, contactar con potenciales clientes y realizar visitas y presentaciones de los servicios del hotel. Además, intentar averiguar el potencial de negocio adicional de nuestros huéspedes internos, y también buscar a los huéspedes perdidos.
• Trabajar en estrecha colaboración con Ventas, así como con el departamento de Revenue Management, para maximizar los ingresos por habitación.
• Gestionar y coordinar la implementación de las diferentes políticas y proyectos corporativos definidos junto con el departamento corporativo correspondiente (CRM & Fidelización, Marketing, Calidad, Experiencia del Cliente, etc).
• Comunicarse con los clientes cuando sea oportuno (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, buscar soluciones a los problemas, ofrecer información, etc.).
• Representar a la empresa y al hotel en diversas ocasiones dentro de las comunidades en las que operamos.
• Inspeccionar periódicamente las instalaciones y velar por el estricto cumplimiento de las normas de salud y seguridad.
• Controlar y desarrollar el rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando supervisión, desarrollo profesional, evaluaciones y ofreciendo reconocimiento y recompensa.
• Contratar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años como Subdirector, preferiblemente en un hotel de similar tamaño y complejidad.
• Muy valorable experiencia internacional y/o haber desempeñado funciones en más de un hotel.
• Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas, Dirección Hotelera o campo relacionado.
• Buen conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.) y sistemas de Front Office.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Orientación a resultados y al detalle
• Alto nivel de conciencia comercial y capacidad de venta.
• Excelentes dotes de gestión y liderazgo.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Aptitud demostrable para la toma de decisiones y la resolución de problemas.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.