Fintech BPO Team Lead: Collections (Mexico City)

Didi; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de movilidad busca un BPO Team Leader en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener mínima de un año de experiencia como Supervisor BPO, con conocimientos en la gestión de equipos y la capacidad de implementar políticas efectivas. Este rol implica supervisar el desempeño diario, hacer seguimiento de KPIs y proponer iniciativas para la mejora continua. Se requiere licenciatura en Administración o Finanzas y habilidades intermedias en Excel.

Formación

• 1 año o más como Supervisor o Team Leader BPO.
• Experiencia en industria financiera o Fintech preferida.
• Capacidad para manejar equipos de 10 a 20 personas.

Responsabilidades

• Supervisar el desempeño diario del equipo monitoreando KPIs.
• Implementar políticas y procedimientos para los BPO's.
• Identificar oportunidades de mejora continua.

Conocimientos

Manejo de conflicto

Liderazgo

Gestión de equipos

Educación

Licenciatura en Administración o Finanzas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología de movilidad busca un BPO Team Leader en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener mínima de un año de experiencia como Supervisor BPO, con conocimientos en la gestión de equipos y la capacidad de implementar políticas efectivas. Este rol implica supervisar el desempeño diario, hacer seguimiento de KPIs y proponer iniciativas para la mejora continua. Se requiere licenciatura en Administración o Finanzas y habilidades intermedias en Excel.