Experto en Soporte al Cliente y Tickets Oracle

Toshiba Global Commerce Solutions; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un representante de servicio al cliente en Ciudad de México. Este rol incluye gestionar tickets a través del sistema Oracle, recibir y atender solicitudes de clientes, así como asegurar el cierre de tickets efectivamente. Se requiere tener una carrera técnica en informática, conocimientos básicos de computación y experiencia previa en atención al cliente. Se ofrece contratación directa y prestaciones de ley completas.

Servicios

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Vale de despensa

Plan de pensiones

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Formación

• Carrera técnica/Ingeniería en informática o afín.
• Conocimientos básicos de computación.
• Experiencia en atención al cliente y seguimiento de tickets.
• Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets.

Responsabilidades

• Recibir llamadas y correos para generar tickets.
• Generar tickets en sistema Oracle.
• Asegurar los cierres en clientes sin réplica.
• Atender a clientes con información de avance de tickets.

Conocimientos

Conocimientos básicos de computación

Experiencia en atención al cliente

Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets

Educación

Carrera técnica/Ingeniería en informática o afín

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un representante de servicio al cliente en Ciudad de México. Este rol incluye gestionar tickets a través del sistema Oracle, recibir y atender solicitudes de clientes, así como asegurar el cierre de tickets efectivamente. Se requiere tener una carrera técnica en informática, conocimientos básicos de computación y experiencia previa en atención al cliente. Se ofrece contratación directa y prestaciones de ley completas.