Especialista Virtual de Siniestros - Seguros Generales (Remoto)

Placements24; Cancún; Hybrid; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remoto desde México

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Capacitación en herramientas digitales

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

WhatJobs Direct está buscando un Especialista en Siniestros Virtuales para unirse al equipo y gestionar reclamaciones de seguros generales de forma remota desde México. Serás el punto de contacto principal, guiando a los asegurados con empatía y eficiencia a través del proceso de reclamación.

Requisitos: mínimo 2 años en siniestros generales, licenciatura en áreas administrativas o afines y gran manejo de herramientas digitales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros de seguros generales.
• Licenciatura o carrera técnica en áreas administrativas, jurídicas o afines.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con énfasis en la empatía y la resolución de problemas.
• Dominio de herramientas de colaboración en línea y suites de ofimática.

Responsibilities

• Gestionar de forma remota el ciclo completo de siniestros de seguros generales (auto, hogar, responsabilidad civil).
• Evaluar la cobertura de pólizas y determinar la validez de las reclamaciones.
• Recopilar y analizar documentación digital (fotos, videos, informes, facturas) para la evaluación de siniestros.
• Comunicarse de manera efectiva con asegurados, talleres, peritos y proveedores por canales digitales.
• Negociar y autorizar pagos de siniestros dentro de póliza y directrices de la compañía.
• Identificar fraudes y escalar casos sospechosos para investigación.
• Mantener registros precisos de siniestros en el sistema de gestión.
• Brindar asesoramiento y apoyo a asegurados durante todo el proceso de reclamación.
• Contribuir a la mejora de procesos de gestión de siniestros virtuales.
• Cumplir KPIs de gestión de siniestros.

Skills

Empatía

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Herramientas digitales

Education

Licenciatura en áreas administrativas

Tools

Sistemas de gestión de siniestros

Suite ofimática

Herramientas de colaboración en línea

Job description

WhatJobs Direct está buscando un Especialista en Siniestros Virtuales para unirse al equipo y gestionar reclamaciones de seguros generales de forma remota desde México. Serás el punto de contacto principal, guiando a los asegurados con empatía y eficiencia a través del proceso de reclamación.

Requisitos: mínimo 2 años en siniestros generales, licenciatura en áreas administrativas o afines y gran manejo de herramientas digitales.