Especialista Plataformas Cloud - Contact Center Zona Polanco

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de tecnología en Ciudad de México busca un Especialista en Plataformas Cloud para diseñar y gestionar soluciones de Contact Center. Se requiere licenciatura en áreas relacionadas y al menos 2 años de experiencia. Se ofrecen prestaciones de ley y un salario neto de $25,000 pesos mensuales.

Servicios

Bono trimestral

Prestaciones de Ley

Seguro de vida

Vales de despensa

Fondo de ahorro

1 día de descanso por mes

Clases de inglés gratuitas

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.

Responsabilidades

• Diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud.
• Gestionar los recursos de ACD de Cloud.
• Proponer e implementar mejoras innovadoras en controles Cloud.
• Realizar integraciones con herramientas tecnológicas.

Conocimientos

ACD

Programación

Herramientas de Cloud

Telefonía/Sistemas Operativos

Gestión de ACD Inbound/Outbound

Programación de flujos Architech

AWS

Azure

Educación

Licenciatura en Ciencia de Datos

Carrera en Sistemas

Matemáticas Aplicadas

Ingeniería

Descripción del empleo

Especialista Plataformas Cloud

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Perfil

• Licenciatura en Ciencia de Datos o Carrera en Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería (Deseable)
• Experiencia mínima de 2 Años-

Funciones

• Diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud para los servicios In/Out/Canales Digitales, con el objetivo de garantizar eficiencias en las operaciones de la compañía.
• Gestionar los recursos de ACD de Cloud.
• Diseñar e implementar soluciones de servicios de In/Out/Canales digitales.
• Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de los recursos Cloud.
• Realizar integraciones con las diferentes herramientas tecnológicas de las compañas.
• Garantizar los niveles de servicios de las plataformas y canales de comunicación que brindan servicios a la operación.
• Actualizar los procesos que nos brindan mejoras a la operación en los servicios Cloud.

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a 7:00pm

Conocimientos

• ACD
• Programación
• Herramientas de Cloud
• Telefonía/Sistemas Operativos
• Gestión de ACD Inbound/Outbound, Canales Digitales preferente cloud
• Programación de flujos Architech, Interflux, flow o similares
• AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud
• Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red

OFRECEMOS

• Salario neto $25,000 pesos mensual
• Bono trimestral, alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos
• Prestaciones de Ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
• Seguro de vida
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Salario emocional 1 día de descanso por mes
• 1 día de HO a la semana
• Descuentos en diferentes instituciones
• Clases de Música, arte, baile y más.
• Clases de inglés gratuitas con profesores certificados

ZONA A LABORAR

Polanco: CDMX

Inclusión y Diversidad

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

VNA group Naucalpan de Juárez, Estado de México

CORUS Naucalpan de Juárez, Estado de México