Especialista en Servicio Técnico

GPA General de Productos para el Agua; Región Centro; On-site; MXN 312,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante y certificações

Estabilidad laboral y desarrollo

Horario laboral estable

Job summary

General de Productos Para El Agua busca un Especialista en Servicio Técnico para brindar soporte y capacitación técnica a clientes y personal interno. Se encargará de validar información técnica, preparar manuales y guías, y participar en pruebas de nuevos equipos.

Se requiere licenciatura en áreas afines, 3–5 años de experiencia técnica, manejo de herramientas de medición y lectura de diagramas, más inglés básico. Se valorará manejo de Office y licencia de manejo vigente.

Qualifications

• Licenciatura preferentemente en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Civil, Hidráulica, Mecatrónica o equivalente.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, hidráulicos o de automatización (deseable alberca).
• Experiencia interactuando con proveedores o fabricantes para análisis y resolución de problemas técnicos.
• Manejo de herramientas y equipos de medición para pruebas de funcionamiento.
• Capacidad para leer e implementar manuales y diagramas eléctricos.
• Inglés nivel B1 y licencia de manejo vigente.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico especializado a clientes y al equipo de Servicio Post Venta.
• Preparar, actualizar y validar manuales, catálogos y folletos de productos.
• Impartir cursos de capacitación y certificación técnica a clientes y personal interno.
• Evaluar y probar funcionalidad y diseño de nuevos equipos antes de su lanzamiento.
• Dar seguimiento a incidencias técnicas con proveedores y fabricantes.
• Elaborar dictámenes técnicos de nuevos productos y comparar con la competencia.
• Diagnosticar y resolver fallas en instalaciones del cliente en proyectos críticos.

Skills

Lectura de diagramas eléctricos

Capacitación técnica

Experiencia con proveedores

Soporte técnico

Diagnóstico de fallas

Education

Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Civil, Hidráulica, Mecatrónica o equivalente

Tools

Herramientas de medición

Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

General de Productos Para El Agua, empresa líder en la comercialización de equipos y productos para alberca busca incorporar a su equipo a un(a) Especialista en Servicio Técnico, responsable de brindar soporte técnico especializado, capacitar a clientes y personal técnico, y garantizar la calidad y actualización de la información técnica de nuestros productos.

Requisitos:

• Licenciatura preferentemente en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Civil, Hidráulica, Mecatrónica o equivalente en experiencia.


• Experiencia mínima de 3 a 5 años en diagnóstico, reparación, mantenimiento y análisis técnico de equipos eléctricos, electrónicos, hidráulicos o de automatización (deseable en equipos para alberca).


• Experiencia interactuando con proveedores o fabricantes para análisis y resolución de problemas técnicos.


• Manejo de herramientas y equipos de medición para pruebas de funcionamiento.


• Capacidad para leer, interpretar y aplicar manuales técnicos y diagramas eléctricos.


• Inglés nivel B1.


• Licencia de Manejo Vigente y Manejo de unidades estandar.


• Paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint) y correo electrónico.

Funciones Principales:

• Brindar soporte técnico especializado a clientes, técnicos de sucursal y al equipo de Servicio Post Venta en fallas complejas o críticas.


• Preparar, actualizar y validar manuales técnicos, catálogos, folletos e instructivos de productos.


• Impartir cursos de capacitación y certificación técnica a clientes y personal interno.


• Evaluar y probar la funcionalidad, programación y diseño de nuevos equipos antes de su lanzamiento.


• Dar seguimiento a la resolución de incidencias técnicas mediante comunicación con proveedores y fabricantes.


• Elaborar dictámenes de capacidades técnicas de nuevos productos y análisis comparativo frente a la competencia.


• Diagnosticar y resolver fallas de producto en instalaciones del cliente en casos críticos o proyectos especiales.


• Generar y compartir el plan de trabajo diario de tickets y tareas pendientes.


• Resguardar y controlar el equipo y las herramientas de trabajo asignadas.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo (a tratar según experiencia).


• Prestaciones de ley y superiores.


• Capacitación constante y certificaciones técnicas.


• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.


• Horario: [Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm y Sabado cada 14 días de 9:00 am a 2:00 pm].


• Zona de trabajo: [Zona industrial 8 de Julio].