Especialista en Operaciones de Soporte Técnico

Equivity; Mexicali; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Mexicali busca un profesional para brindar soporte al cliente y gestionar cuentas de usuario. Las responsabilidades incluyen responder consultas, proporcionar soporte básico de TI y organizar documentación. Se requiere una licenciatura en áreas relacionadas y dominio del inglés. Buscamos personas organizadas y detallistas, capaces de manejar múltiples tareas de manera efectiva. Ofrecemos un salario competitivo entre $20,000 y $25,000 pesos mensuales brutos, junto con beneficios de acuerdo a la LFT.

Servicios

Beneficios de acuerdo a la LFT

Formación

• Dominio profesional del inglés (escrito y hablado).
• Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los usuarios de forma amable y profesional.
• Mantener y actualizar las cuentas de usuario y la base de datos de usuarios.
• Brindar soporte básico de TI a los usuarios.
• Ayudar a gestionar la documentación y las guías para los clientes.
• Organizar los registros digitales y mantener la documentación empresarial.
• Facilitar el funcionamiento de las operaciones diarias.

Conocimientos

Organizado

Habilidad para gestionar múltiples tareas

Comunicación efectiva

Orientado a los detalles

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, TI o campo relacionado

Herramientas

Google Workspace

Microsoft Office

Herramientas de CRM

Herramientas de gestión de proyectos

Descripción del empleo

Descripción y detalle de las actividades

Qué harás :

• Responderás a las consultas de los usuarios de forma amable y profesional.
• Mantendrás y actualizarás las cuentas de usuario, la base de datos de usuarios, los contratos y los acuerdos de servicio.
• Brindarás soporte básico de TI a los usuarios (p. ej., acceso a cuentas, resolución de problemas generales).
• Ayudarás a gestionar la documentación y las guías para los clientes.
• Ayudarás con el procesamiento de facturas, presupuestos y tareas financieras básicas.
• Organizarás los registros digitales y mantendrás la documentación empresarial.
• Ayudarás a que nuestras operaciones diarias funcionen sin problemas en las diferentes áreas de la empresa.
• Utilizarás plataformas en la nube y herramientas de gestión de proyectos a diario.

Quién eres :

• Organizado, confiable y con habilidad para gestionar múltiples tareas.
• Con facilidad para la tecnología : Dominas nuevos programas y herramientas rápidamente.
• Excelentes comunicadores, tanto por escrito como en conversaciones.
• Disfrutas trabajando de forma independiente, pero te encanta colaborar en equipo.
• Orientado a los detalles y te gusta mantener las cosas ordenadas, claras y orientadas al progreso.

Experiencia y requisitos

• Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado. Dominio profesional del inglés (escrito y hablado).
• Salario : $20,000-$25,000 pesos mensuales brutos
• Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM / gestión de proyectos.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.

Beneficios

• Beneficios de acuerdo a la LFT