Especialista en Cobranza Amigable - Ambiente profesional, $21,000

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa financiera en Ciudad de México busca un Representante Telefónico de Cobranza a medio tiempo. El candidato ideal debe contar con experiencia en cobranza y excelentes habilidades de comunicación. Se ofrecen un sueldo base de $9,000, bonos por desempeño y prestaciones de ley, además de un ambiente inclusivo y profesional.

Servicios

Bebidas gratis

Seguro de gastos médicos mayores

Plan de carrera y crecimiento profesional

Formación

• 6 meses mínimo de experiencia en cobranza, preferentemente en tarjetas de crédito.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Habilidades de negociación y manejo de objeciones.

Responsabilidades

• Recuperar cuentas utilizando estrategias de comunicación empáticas.
• Proporcionar información sobre productos y servicios.
• Construir relaciones sostenibles con los clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Negociación

Empatía

Escucha activa

Descripción del empleo

Representante Telefónico de Cobranza

Atención y negociación especializada.

Somos una empresa financiera dedicada a la administración de cuentas y portafolios de tarjeta de crédito. Buscamos personas con iniciativa y habilidad para conectar con clientes mediante comunicación efectiva.

Representante de cobranza – medio tiempo con enfoque analítico.

Actividades

• Contactar a titulares para recuperar créditos vigentes.


• Identificar posibilidades de acuerdo y negociación.


• Registrar gestiones e información relevante.


• Ofrecer soluciones alineadas a políticas.


• Resolver inquietudes de forma clara y profesional.

Ofrecemos

• Sueldo base de $9,000 brutos


• Bono por desempeño de hasta $21,000


• Bono garantizado durante los primeros 45 días por $4,400


• Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo


• 12 días de vacaciones


• 15 días de aguinaldo


• 25% de prima vacacional


• Seguro de Gastos Médicos Mayores


• Seguro de Vida


• Plan de carrera y crecimiento profesional

Horarios

• Se rota turno de manera trimestral:


• Turno matutino: 8:00 a.m. a 2:30 p.m.


• Turno vespertino: 2:30 p.m. a 9:00 p.m.


• Día de descanso: entre sábado o domingo


• Tipo de puesto: Medio tiempo

Beneficios adicionales

• Bebidas gratis


• Programa de referidos


• Seguro de vida y gastos médicos mayores

Requisitos

• 6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) * EN TARJETAS DE CRÉDITO*


• Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.


• Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.


• EMPATÍA y orientación al cliente.


• Apego a procedimientos y políticas.


• Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.

Funciones principales

• Recuperar cuentas en cobranza con estrategias de comunicación amigables y empáticas asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos.


• Proporcionar información sobre productos/servicios


• Garantizar niveles de servicio excelentes


• Ofrecer soluciones apropiadas


• Construir relaciones sostenibles con los clientes


• Proporcionar información precisa y completa

Ubicación

Av. Insurgentes Sur, Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, CDMX. Cerca del Metro Insurgentes Sur, Metrobús Félix Cuevas o Parque Hundido.

Transformamos la cobranza en una experiencia clara y profesional.

EEO Statement

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.