Especialista de Soporte Técnico en Campo - Puebla

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Representante de soporte técnico en Puebla para gestionar incidencias y realizar mantenimientos preventivos y correctivos. Se requieren conocimientos en redes, hardware, y servicio al cliente. La posición es para recién egresados o quienes tengan un año de experiencia. Se ofrece contrato directo y beneficios como seguro médico, fondo de ahorro y vacaciones. Interesados en ser parte de un entorno inclusivo y diverso son bienvenidos.

Servicios

Prestaciones de ley

Seguro de gastos médicos

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Plan de pensiones

12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Formación

• Recién egresados o 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias / tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar recolección.
• Seguimiento de piezas de repuesto devueltas hasta su descarga.

Conocimientos

Conocimiento de redes

Hardware

Software

Electrónica

Atención al cliente

Educación

Recién egresados o 1 año de experiencia en soporte técnico

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un Representante de soporte técnico en Puebla para gestionar incidencias y realizar mantenimientos preventivos y correctivos. Se requieren conocimientos en redes, hardware, y servicio al cliente. La posición es para recién egresados o quienes tengan un año de experiencia. Se ofrece contrato directo y beneficios como seguro médico, fondo de ahorro y vacaciones. Interesados en ser parte de un entorno inclusivo y diverso son bienvenidos.