Especialista de Soporte Técnico

Baldesigns de México SA DE CV; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de manufactura tecnológica en Mérida está buscando un Técnico de Soporte Informático. La persona seleccionada brindará soporte técnico y operativo para procesar equipos de cómputo, así como mantenimiento y solución de problemas en sistemas automatizados. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia y ser bilingüe en inglés y español. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y retos constantes en una planta moderna.

Formación

• Más de 2 años como Técnico de Soporte Informático, preferentemente en manufactura.
• Bilingüe inglés/español.
• 1 año de experiencia en un rol similar.

Responsabilidades

• Soporte técnico y operativo para procesos de manufactura de equipos de cómputo.
• Instalar, mantener y solucionar problemas en hardware y software.
• Desarrollar y mantener documentación detallada de la celda.

Conocimientos

Lenguajes avanzados de programación visual (Python, Perl, C++)

Soporte y solución de problemas en escritorios y periféricos

Sistemas operativos Windows Server y Linux

Conocimiento de Windows y Microsoft Office Suite

Atención al detalle

Educación

Ingeniería en Computación, Técnico en Mecatrónica o similar

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

Descripción

Resumen del puesto

Soporte técnico y operativo para todos los procesos de manufactura relacionados con equipos de cómputo o automatización, en particular equipos Servo y de Grabado.

Funciones esenciales

• Sólidos conocimientos en el uso de los sistemas de software spell/cam y en lo relacionado con el equipo de la celda de trabajo spell/cam.
• Monitorear, probar y resolver problemas en las celdas de automatización spell/cam (computadoras, periféricos, máquinas CNC y ergonomía).
• Brindar soporte y solución de problemas de parámetros spell/cam para diferentes estilos.
• Probar y confirmar que los cambios en el software de la celda de trabajo se hayan aplicado correctamente.
• Instalar, mantener, solucionar problemas y actualizar el hardware y software de las celdas spell/cam, servomecanismos de grabado y dispositivos de escritorio.
• Brindar soporte y mantenimiento según los requerimientos de los usuarios, incluyendo solución de problemas y capacitación en TI para operadores.
• Desarrollar y mantener documentación detallada de la configuración de la celda, así como de su seguridad e infraestructura de TI.
• Trabajar con un equipo de personas para automatizar tareas, mejorar procesos y desarrollar estándares de gestión según sea necesario.
• Colaborar estrechamente con el administrador del sistema spell/cam a nivel corporativo.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos técnicos.
• Mantener profesionalismo, actitud positiva y comportamiento adecuado dentro de la planta.

Conocimientos / Habilidades especializadas

• Lenguajes avanzados de programación visual (Python, Perl, C++), Web, Scripts y Macros.
• Soporte y solución de problemas en escritorios y periféricos.
• Sistemas operativos Windows Server y Linux.
• Conocimiento de Windows y Microsoft Office Suite.
• Atención al detalle.

Educación / Experiencia

• Ingeniería en Computación, Técnico en Mecatrónica o similar
• Más de 2 años como Técnico de Soporte Informático (preferentemente en entorno de manufactura).
• Bilingüe inglés/español.
• Requerimientos: Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General.
• 1 año de experiencia.
• Idiomas: Inglés.

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist.