Especialista de Soporte Comercial B2B

Confidencial; Monterrey; Presencial; MXN 446.000 - 781.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca dar soporte comercial y gestionar oportunidades desde Monterrey. El rol conecta a clientes, Inside Sales y el equipo comercial para mejorar la experiencia del cliente y la conversión de oportunidades.

Se requieren 2–4 años de experiencia en ventas internas y atención a clientes, con enfoque en CRM y procesos B2B/B2C. Se valorará proactividad y orientación a resultados.

Formación

• Experiencia de 2–4 años en ventas internas o atención comercial.
• Experiencia en ventas B2B, B2C y atención a clientes.
• Conocimiento y manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Actitud de servicio, orientación a resultados y capacidad de negociación.

Responsabilidades

• Atender leads, clientes y prospectos por teléfono, correo y WhatsApp.
• Dar seguimiento a leads y solicitudes, definiendo próximos pasos.
• Calificar leads según criterios comerciales.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades hasta cierre.
• Registrar y mantener actualizada la información en CRM.
• Coordinar con Gerentes Comerciales y vendedores para oportunidades.
• Apoyar campañas y generación de demanda.
• Elaborar reportes de actividad comercial.

Conocimientos

Ventas internas

Atención al cliente

Ventas B2B

Ventas B2C

CRM

Seguimiento de leads

Prospección outbound

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Confidencial busca dar soporte comercial y gestionar oportunidades desde Monterrey. El rol conecta a clientes, Inside Sales y el equipo comercial para mejorar la experiencia del cliente y la conversión de oportunidades.

Se requieren 2–4 años de experiencia en ventas internas y atención a clientes, con enfoque en CRM y procesos B2B/B2C. Se valorará proactividad y orientación a resultados.