Especialista De Siniestros Daños Expert

Zurich Insurance Group; Toreo El Alto; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación atractiva

Prestaciones superiores a ley

Zona de trabajo Toreo

Job summary

Zurich Insurance Group busca un Especialista de Siniestros Daños Expert para liderar la gestión integral de siniestros, coordinando con ajustadores, peritos y proveedores y manteniendo una comunicación clara con asegurados y corredores. Se requiere experiencia en Daños y dominio de inglés, con enfoque en clientes corporativos.

El puesto ofrece zona de trabajo Toreo y prestaciones superiores a la ley, en un entorno de seguros líder a nivel internacional: Zurich Insurance Group.

Qualifications

• Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o Carrera afín.
• Experiencia de 5 años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería).
• Inglés Intermedio-Avanzado indispensable.
• Conocimientos de productos de Daños y cláusulas de pólizas.

Responsibilities

• Gestión integral de siniestros Daños (empresariales y/o particulares).
• Análisis técnico y toma de decisiones; valoración de informes y reservas.
• Relación con asegurados y corredores; explicaciones de coberturas y procesos.
• Coordinación con ajustadores, peritos y proveedores; mejora continua.
• Control de reservas y cumplimiento normativo; participación en comités.

Skills

Cliente y servicio

Análisis técnico

Solución de problemas

Comunicación

Negociación

Trabajo en equipo

Resultados

Integridad

Education

Licenciatura en Derecho

Formación en Seguros

Gestión de riesgos

Ingeniería Civil/Mecánica/Industrial

Cursos en sinestros Daños

Job description

Especialista De Siniestros Daños Expert

Empresa : Zurich Insurance Group Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico

Descripción del trabajo - Especialista De Siniestros Daños Expert

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.
• Valorable formación adicional en:
  • Seguros y gestión de riesgos.
  • Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
  • Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.
• Experiencia: 5años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.
  • Manejo de siniestros complejos y de alto monto.
  • Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.
  • Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.
  • Idiomas:Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).

Conocimientos técnicos:

• Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.
• Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.
• Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.
• Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.
• Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
• Coordinación con proveedores externos
• Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
• Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
• Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
• Control de reservas y resultados
• Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
• Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
• Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
• Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
• Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
• Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
• Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
• Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Competencias clave:

• Orientación al cliente y servicio.
• Pensamiento analítico y criterio técnico.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.
• Negociación y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Integridad y cumplimiento

Responsabilidades:

• Gestión integral de siniestros Daños
  • Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
  • Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.
  • Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.
• Análisis técnico y toma de decisiones
  • Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.
  • Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.
  • Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.
  • Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.
• Relación con clientes y corredores
  • Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.
  • Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.
  • Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
• Coordinación con proveedores externos
  • Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
  • Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
  • Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
• Control de reservas y resultados
  • Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
  • Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
  • Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
• Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich
  • Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
  • Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
  • Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
• Mejora continua y conocimiento experto
  • Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
  • Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
  • Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Ofertamos:

• Atractivo esquema de compensación.
• Prestaciones superiores a ley.
• Zona de trabajo: Toreo.

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad or expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrandonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta .