Especialista de mejora continua

Ascendum-Maquinaria-Mexico,-S.a.-De-C.; Tultitlán; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ascendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un Especialista de Excelencia Operativa, responsable de impulsar la eficiencia y la mejora continua de procesos de servicio y postventa, mediante análisis de indicadores y desarrollo de iniciativas de mejora.

Entre tus funciones estarán administrar KPI operativos, elaborar reportes mensuales para Dirección y Gerencia, diseñar dashboards en Power BI y coordinar acciones de mejora con talleres y áreas de servicio.

Formación

• Experiencia mínima de 4 a 5 años gestionando programas de servicio y operaciones.
• Conocimientos en KPI’s, análisis de datos y dashboards.
• Conocimientos en 5S, Kaizen y metodologías de mejora continua.

Responsabilidades

• Administrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de servicios.
• Elaborar reportes ejecutivos mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.
• Analizar desviaciones y desarrollar planes de acción con gerentes y jefaturas.
• Desarrollar dashboards de productividad, WIP y SLA.
• Coordinar programas de lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness) y capacitación.
• Participar en Service Excellence Program y auditorías de estándares.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de KPI's

Gestión de procesos

Excelencia operativa

Mejora continua

Liderazgo

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería en Procesos

Ingeniería en Administración

Herramientas

Microsoft Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

Especialista en Mejora ContinuaAscendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un(a) Especialista de Excelencia Operativa, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.¿Cuál será tu principal reto?Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.Principales responsabilidadesAdministrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de los centros de servicio.Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller.Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y WIP.Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPI's corporativos.Coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness.Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres.Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos.Participar en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas.Coordinar auditorías internas y externas, dando seguimiento a los estándares de excelencia.Identificar oportunidades de mejora y promover metodologías y buenas prácticas operativas.¿Qué buscamos?Escolaridad:Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Administración o carrera afín.Experiencia:Mínimo 4 a 5 años de experiencia en:Gestión de programas de servicio.Administración de operaciones en distribuidores OEM de maquinaria pesada o industria automotriz.Gestión de servicio y postventa.Administración y análisis de indicadores de desempeño.Excelencia operativa y mejora continua.Gestión de proyectos y programas de calidad.Conocimientos indispensablesMicrosoft Excel avanzado.Power BI.Análisis y manejo de datos.Gestión de KPI's operativos.Gestión de servicio y postventa.Planeación operativa.Sistemas de gestión de talleres.Metodologías de calidad y mejora continua, como 5S, Kaizen, entre otras.Deseable conocimiento en maquinaria pesada o industria automotriz.Inglés deseable para interpretación de manuales técnicos y plataformas.Competencias que buscamosPensamiento analítico.Enfoque a resultados.Planeación y organización.Atención al detalle.Capacidad para analizar información y datos.Administración y mejora de procesos.Influencia y liderazgo organizacional.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Facilidad de palabra y capacidad de facilitación.Presencia ejecutiva.¿Qué ofrecemos?Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pmPrestaciones superiores a las de ley.Oportunidad de desarrollo profesional.Integración a una empresa líder en el sector de maquinaria pesada.Participación en proyectos estratégicos de excelencia operativa, servicio y postventa.Si te apasiona transformar datos en decisiones, mejorar procesos y generar resultados medibles, esta oportunidad es para ti.¡Postúlate y sé parte de Ascendum Maquinaria México!