Especialista de Call Center - Atención al Cliente

Grupo Herdez; Xico; On-site; MXN 122,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores a la planta

Job summary

Nestlé Helados en Veracruz busca un Operador de Call Center para un contrato indefinido y jornada de tiempo completo. Sin experiencia previa requerida, se solicita disponibilidad de lunes a sábado y horario flexibile dentro de los rangos indicados.

Funciones: atender llamadas del negocio de Cadena de Frío, registrar incidencias, canalizar según matriz de escalamiento, monitorear satisfacción, generar reportes y registrar arribos de rutas. Ofrecemos prestaciones de ley y superiores a la planta.

Qualifications

• Experiencia de 1 año como operador de Call Center.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado en horarios de 8:00 a 19:00 o similar.
• Educación mínima: Bachillerato General.

Responsibilities

• Atender llamadas y requerimientos del negocio de Cadena de Frío (Helados Nestlé).
• Registrar incidencias en la Mesa de Ayuda / Sistema de Logística.
• Canalizar incidencias según la Matriz de Escalamiento de la compañía.
• Monitorear la satisfacción de los clientes al resolver reportes.
• Elaborar reportes de incidencias, pendientes y cerradas.
• Recibir y registrar confirmaciones de arribos de rutas.

Skills

Experiencia Call Center

Education

Bachillerato General

Job description

Nestlé Helados en Veracruz busca un Operador de Call Center para un contrato indefinido y jornada de tiempo completo. Sin experiencia previa requerida, se solicita disponibilidad de lunes a sábado y horario flexibile dentro de los rangos indicados.

Funciones: atender llamadas del negocio de Cadena de Frío, registrar incidencias, canalizar según matriz de escalamiento, monitorear satisfacción, generar reportes y registrar arribos de rutas. Ofrecemos prestaciones de ley y superiores a la planta.