Especialista Control-M / Middleware

NTT America, Inc.; Ciudad de México; Híbrido; MXN 508.000 - 608.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Médico Mayor y Menor

Seguro Dental y de Vida

Home Office

Vales de despensa

Plan Concilia

Contrato indefinido a partir del 4ºmes

Formación continua y cursos de inglés

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Administrador de plataformas Control-M y Middleware para supervisar operaciones, calendarizar procesos y gestionar incidencias en un entorno híbrido en CDMX. Se requiere experiencia en Linux/Unix y Windows, scripting y conocimiento ITIL para mejoras continuas.

El rol implica coordinación con equipos globales, documentación de soluciones y ejecución de cambios en producción, con contratación indefinida a partir del 4º mes y beneficios amplios.

Formación

• Experiencia en administración, operación y soporte de plataformas Control-M y Middleware.

Responsabilidades

• Administrar, monitorear y dar soporte a plataformas Control-M y/o Middleware, asegurando su correcta operación y disponibilidad.
• Monitorear la ejecución de procesos y servicios, identificando errores, interrupciones o degradaciones.
• Gestionar jobs y procesos batch en Control-M, incluyendo calendarización, dependencias, reejecuciones y resolución de fallas.
• Analizar y resolver incidentes relacionados con plataformas Middleware y componentes de integración.
• Realizar troubleshooting, análisis de causa y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
• Ejecutar y dar seguimiento a cambios en ambientes productivos.
• Coordinar escalaciones con equipos de infraestructura, aplicaciones, bases de datos, redes y otros especialistas.
• Documentar procedimientos operativos, soluciones e incidencias recurrentes.
• Participar en iniciativas de automatización y mejora para incrementar estabilidad y eficiencia.
• Colaborar con equipos locales y globales para garantizar continuidad y calidad de servicios.

Conocimientos

Control-M

Middleware

Job monitoring

Incident management

Linux/Unix

Windows

Scripting

ITIL knowledge

English

Troubleshooting

Coordination

Herramientas

Ticketing tools

Descripción del empleo

Haz de este el lugar donde crezcas.

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.

Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.

Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.

¿Por qué NTT DATA?

Una cultura de colaboración y apoyo

Fomentamos un entorno donde la curiosidad, la innovación, el compromiso y el trabajo en equipo son celebrados. Nuestra filosofía de “People first” es una de las razones principales por las que continuamos siendo reconocidos globalmente.

Desarrollo profesional y aprendizaje continuo

Accede a un camino de formación estructurado, recursos de aprendizaje continuos, revisiones de desempeño anuales y un programa de mentoría dedicado — todo diseñado para ayudarte a desarrollarte profesionalmente y asumir nuevos desafíos.

Equilibrio entre vida laboral y personal apoyado por nuestra política BeFlex

Como empresa, adoptamos un enfoque BeFlex que empodera a nuestra gente con flexibilidad para gestionar su jornada laboral.

Top Empleador Global

Estamos orgullosamente certificados como Top Empleador Global, que refleja nuestro compromiso de ser un lugar donde las personas puedan desarrollarse y prosperar.

Salud y bienestar primero

Tu bienestar mental importa. Los empleados tienen acceso a psicólogos certificados y talleres de salud mental en línea.

Diversidad, Equidad e Inclusión

Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos puedan prosperar, sin importar género, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, edad o contexto. La inclusión es parte de quiénes somos y cómo trabajamos.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Al recibir una entrevista, puedes solicitar adaptaciones para cualquier necesidad de accesibilidad.

Nuestros Beneficios

• Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
• Seguro Dental y de Vida.
• Vales de despensa y Home Office.
• Fondo de ahorro.
• Días compensados.
• Plan Concilia.
• Esquema de trabajo híbrido
• Contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes.
• Plan de carrera con formación continua:
  • Cursos de inglés.
  • Formación en gestión y habilidades profesionales.
  • Formación técnica y certificaciones.

Puedes encontrar más información sobre NTT DATA en https://www.nttdata-bewired.com/

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos . Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local .

Al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad , en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección. Te invitamos a revisarlo en el siguiente enlace para conocer cómo tratamos tu información y los canales en los cuales puedes ejercer los derechos que te corresponden como titular de los datos: https://careers.emeal.nttdata.com/s/private-policy?language=en_US

¿Qué buscamos?

• Experiencia en administración, operación y soporte de plataformas Control-M y/o Middleware.
• Conocimientos en Control-M para planificación, calendarización, monitoreo y ejecución de procesos batch.
• Experiencia en monitoreo de jobs, análisis de fallas, reejecuciones, dependencias y resolución de incidencias.
• Experiencia con tecnologías Middleware y administración de servicios o componentes de integración.
• Conocimientos en sistemas operativos Linux/Unix y Windows.
• Conocimientos de scripting (Shell, Bash, PowerShell o similares).
• Experiencia en gestión de incidentes, problemas y cambios en ambientes productivos.
• Deseable conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad de análisis, troubleshooting y coordinación con equipos técnicos multidisciplinarios.
• Inglés intermedio-avanzado para colaboración con equipos internacionales.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Administrar, monitorear y dar soporte a plataformas Control-M y/o Middleware, asegurando su correcta operación y disponibilidad.
• Monitorear la ejecución de procesos y servicios, identificando oportunamente errores, interrupciones o degradaciones.
• Gestionar jobs y procesos batch en Control-M, incluyendo calendarización, dependencias, reejecuciones y resolución de fallas.
• Analizar y resolver incidentes relacionados con plataformas Middleware y componentes de integración.
• Realizar troubleshooting, análisis de causa y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
• Ejecutar y dar seguimiento a cambios en ambientes productivos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Coordinar escalaciones con equipos de infraestructura, aplicaciones, bases de datos, redes y otros equipos especializados.
• Documentar procedimientos operativos, soluciones e incidencias recurrentes.
• Participar en iniciativas de automatización y mejora continua para incrementar la estabilidad y eficiencia de los servicios.
• Colaborar con equipos locales y globales para garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionan, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización.